sujet Re: Changement d'offre box dans Mon compte client

Changement d'offre box

Joliot25 — Fri, 09 Oct 2026 13:48:31 GMT

Bonjour,

Mon offre actuelle est l'Offre standard RED box Fibre à 23,99€/mois + 3€ pour un décodeur TV (donc Box 7 avec un débit 1 Go/s dans les 2 sens).
Je viens de recevoir un mail m'annonçant une augmentation de 2.49€ à partir de ma prochaine facture. ("Afin de continuer à vous proposer une expérience de qualité au quotidien, toujours plus fluide et toujours plus rapide, nous vous informons que le tarif de votre abonnement augmentera de 2,49€ par mois à compter de votre prochaine facture").
Cependant dans mon espace, je peux sélectionner un box 8 pour 1€ de plus (avec débit descendant à 2Go/s), c'est à dire pour 24.99€/mois +3€ pour le décodeur TV.
Ma question: si je change de l'offre, est-ce que l'augmentation indiqué sera également appliqué là-dessus ou pas ? Je n'ai pas de problème de débit, donc en avoir plus ne m'est pas prioritaire.
Par ailleurs, est-ce qu'il y a des frais appliqués pour le changement d'offre ?

Merci beaucoup.

Re : Changement d'offre box

iMoose — Mon, 12 Oct 2026 11:23:33 GMT

Bonjour @Joliot25, bienvenue parmi nous 😊

En effet, l’augmentation de 2,49 € par mois est indépendante du changement d’offre. Ainsi, même si vous choisissez de passer à la Box 8, cette hausse sera bien appliquée à votre abonnement à compter de votre prochaine facture.

Par ailleurs, actuellement, le passage à la Box 8 correspond à l’ajout d’une option supplémentaire et non à un changement d’offre à proprement parler. Cette modification n’entraîne donc pas de frais de changement d’offre.

J'espère avoir répondu à vos questions ! 👍

Re: Re : Changement d'offre box

tonton34 — Sat, 17 Oct 2026 07:56:37 GMT

Bonjour,

Et moi, que devrais je faire ?

Je paye depuis des années mon forfait box à 24.98 € alors que simultanément, jusqu'à aujourd'hui, l'offre s'affiche à 22.99 €.

Je vais donc passer à à 27.47 €.

A ce prix là, les 3 autres opérateurs proposent de meilleurs prix, parfois avec des débits supérieurs.

Qu'en pensez vous ?

Cordialement,

Re: Re : Changement d'offre box

iMoose — Wed, 21 Oct 2026 11:03:56 GMT

Bonjour @tonton34, bienvenue sur la Communauté RED 👋

Votre réaction est tout à fait légitime face à cette augmentation, surtout lorsqu’on constate que d’autres opérateurs proposent des tarifs plus attractifs.

Pour ma part, je me méfie un peu des prix affichés au départ. Il y a quelques années, j’avais souscrit une offre box chez un autre opérateur et, à ma surprise, après 6 mois ou un an, le tarif avait augmenté de 10 € ! Comme quoi, il est important de regarder les conditions de l’offre sur la durée, et pas seulement le prix de départ.

Avant de prendre une décision, je vous invite à faire le point avec le service client sur votre tarif et les éventuelles offres auxquelles vous pourriez prétendre. Ce serait dommage de vous voir partir sans avoir exploré toutes les possibilités !

Tenez nous informés de l'évolution de la situation. 👍

Bonne journée à vous !

Re: Changement d'offre box

Patrick54 — Sat, 07 Nov 2026 15:01:07 GMT

Bonjour

Je suis dans le même cas. J'ai actuellement une offre Red avec Box 7 et je souhaiterais passer à la box 8 avec l'offre proposée sur le site.

après contact téléphonique avec le service client, il s'avère que c'est impossible !!! sauf à résilier mon offre actuelle et demander la nouvelle offre. Mais là je perds mon numéro de téléphone fixe et je paie des frais de résiliation ... alors que je reste chez Red !!!

Ca n'est pas comme ça que les clients vont rester chez Red !!!

bonne journée