sujet Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel dans Facture & Suivi conso

Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

ToinouDep — Mon, 19 Dec 2022 20:18:52 GMT

Bonjour à tous,

SFR Red a repris ses mauvaises habitudes de truands il semblerait en souscrivant à des options comme SFR Jeux pour vous sans votre autorisation.

Si comme moi vous avez eu ça, voici comment faire pour résilier:

1. Connecter vous à votre compte
2. Allez dans l'onglet Info Conso et dans Achats et abonnements multimédias cliquez sur Voir le détail
3. Cliquez sur l'onglet Gérez vos abonnements et ensuite sur Résiliez

Ce service est une véritable honte et ces pratiques sont interdites normalement. Je vous conseille également de contacter le support car même en résiliant vous allez quand même devoir payer 9.99€.

J'étais jusqu'à maintenant plutôt satisfait de SFR Red, même s'ils avaient déjà tenté d'augmenter mon forfait en me prévenant d'un simple SMS. C'est trop, je changerai dès que possible.

Quelle honte...

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

rjr63 — Fri, 23 Dec 2022 17:33:44 GMT

oui,il semble que ce soit récurent chez sfr red,j'ai aussi était victime de ça .

SFR Jeux sans mon consentement il y a quelque mois ; après avoir fortement insister auprès du service client,j' ai étais rembourser des sommes volées.

depuis ça a était netflix souscrit sans mon consentement , option annuler de suite,le jour mème ,mais malgres cela ,ils mon arnaquer de 5.40 E ...

je laisse tomber.

bon courage

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

FL92 — Sun, 01 Jan 2023 15:11:16 GMT

Bonjour a tous,

Je vous confirme que cette pratique est totalement frauduleuse de la part d'un opérateur de téléphonie et je vous invite donc tous a systématiquement porter plainte pour filouterie et vol au commissariat de police le plus proche.

Vous pouvez par la suite remplir au tribunal d instance de votre ville département, une demande d audience en y joignant votre reçu de plainte pour faire condamner l'opérateur a vous rembourser toutes les sommes prélevées illégalement sur votre compte bancaire et selon le préjudice subi a demander proportionnellement des indemnités valant dommage et intérêt pour le préjudice subi.

Chaque abonnement souscrit rapporte directement de l'argent a l opérateur de téléphonie donc il a tout intérêt à se charger d'encaisser lui des services internet+ de télématique et ne pas désirer les rembourser après même si ceux ci ont été ajoutés a l insu du propriétaire de la ligne 06.

Mais dans ce cas là, l'opérateur se rend par le fait d encaisser les sommes directement responsable et complice du vo

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

Rom083 — Wed, 04 Jan 2023 23:20:31 GMT

Même méthode de vente forcée avec moi, pour un abonnement a SFR jeux illimité souscrit sans mon consentement. J'attends de voir ce que le service client me répond, sinon je vais saisir la répression des fraudes à ce sujet. C'est vraiment très malhonnête comme méthode.

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

Billbak — Thu, 12 Jan 2023 22:36:56 GMT

Pareil je viens d’être victime de cette arnaque de la part de sfr. Deux renouvellements de 9,99€ prélevés sur mon compte à mon insu et sans mon consentement . Je contacte le service client demain et je demande le remboursement immédiat. Va falloir déposer plainte résilier l’abonnement et remonter l’information chez les associations de consommateurs. C’est honteux pour sfr de facturer n’importe quoi dans l’espoir que le client ne se doute de rien. pffff

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

miledrousset — Sat, 28 Jan 2023 09:28:28 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi, j'ai contacté le service client, mais pour eux, c'est moi le fautif. Belle arnaque ....

DeRe: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

YugYug — Wed, 01 Feb 2023 15:53:12 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir ce jour le même problème que vous, j'ai cliqué malencontreusement sur une publicité YouTube et SFR m'a débité automatiquement :

"Info RED : SFR Jeux vous remercie pour votre abonnement illimité à 9,99E/mois.

Pour gérer vos abonnements, rendez-vous sur le Compte Client RED."

Au début j'ai cru que ce SMS était un spam, hélas non. J'ai résilié tout de suite mais ils vont quand-même me prélever. Je vais changer d'opérateur.

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

Romaric4 — Wed, 01 Feb 2023 18:00:39 GMT

Bonjour,

Je viens de subir les mêmes désagréments. En effet c'est une honte de voler ses clients sans aucun scrupule.

Je vais en faire part à mon service juridique assurances GMF.

Un client mécontent...

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

Minedesel — Sun, 19 Feb 2023 10:16:15 GMT

Bonjour,

Je viens de m'en apercevoir sur ma facture !! Un abonnement mensuel à 9.99€ ajouté le 23 janvier 2023 et à 4 jours près, j'étais partie pour payer une seconde fois pour les jeux alors que je ne joue même pas sur mon smartphone !!

Comme toujours aucune chance de se faire rembourser alors qu'il nous arnaque !!!

Résiliation en cours,...

PS : Pas la peine d'appeler, je préfère me casser que de me faire arnaquer en permanence. Aucune confiance dans vos services !!

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

Lorraine3 — Fri, 10 Mar 2023 12:19:24 GMT

Merci de votre message qui m'a également permis de résilier cet "abonnement" souscrit par Red sans mon autorisation, incroyable !! un vrai vol, ils devraient être poursuivis.

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

ouguellou — Tue, 06 Jun 2023 11:19:10 GMT

De même, je continue à payer une option 9,99 euros (Abonnement illimite Jeux Mensuel) à la quelle j'ai jamais souscris et ça malgré la résiliation !!! c'est vraiment du vole!!! et les législateurs dorment ou complices !!!

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

ouguellou — Tue, 06 Jun 2023 11:29:35 GMT

Et sur SFR je viens de me rendre compte que j'ai le bouquet Chinois et le Bouquet Afrique !!! et de puis présque une année !!! c'est incroyable ils se sért à volonté de mon compte bancaire !!! je croyais que c'était une affaire de confiance entre sfr et ces clients, mais non! Il emploient une armé d'informaticiens pour nous voler avec des aplications imaginaires et pour résuire le nobre de consillers au téléphones en utilisant l'intelegence artificiel!!! et tous ça pour financer l'achat d'un jet ou un yoté privé. je me demande s'il n'y a pas de pot de vin dans cette histoire ?

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

SuperYoYos — Thu, 27 Jul 2023 13:23:30 GMT

Bonjour,

cela vient de m'arriver aussi. Je dois payer 9,99 pour un abonnement que je n'ai pas souscris ni utilisé. sans savoir comment j'ai fait.

.J'ai reçu un sms qui me semblait être un spam et voila 9,99 euros par mois.

BELLE ARNAQUE !

Quand vous contactez par chat, vous perdez votre temps, il sont s

Par contre pour se désabonner c'est plus difficile. Sfr-red vous envoi un code par sms que vous devez rajouter lors de votre désincription. Dès fois que vous ne seriez pas le propriétaire de la ligne. (on n'est jamais assez prudent)

Facile pour s'inscrire, difficile pour se désabonner.

Dans 4 mois je ne suis plus engagé.

BYE BYE RED-BY- SFR

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

lysander051 — Tue, 22 Aug 2023 11:10:47 GMT

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

Carmen — Tue, 17 Oct 2023 09:10:36 GMT

Bonjour, sur ma dernière facture j'ai aussi été prélevé de 9,90€ pour un abonnement jeux mensuel.

Quand je leur ai demandé de quel jeu il s'agissait ils ne m'ont jamais dit que cela venait de SFR.

J'ai fini par leur dire que c'était une arnaque de leur part et tout d'un coup il m'offre un avoir de 9,90€. Je les ai menacé de changer d'opérateur si il ne me remboursait pas la somme complète. Je devrais recevoir ce remboursement le mois prochain, à voir. Ils ose me dire que l'erreur vient de moi ou d'une tiers personne. Je vis seule et n'achète rien. Ils sont mal tombé. Du vol, une arnaque et des mensonges. J'ai sauvegardé toute la conversation. Merci pour votre message qui m'a permis de m'en apercevoir. Une honte... A voir si je vais rester chez eux.

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

DarkMassilia — Sat, 10 Feb 2024 13:26:43 GMT

Je me suis fait avoir aussi sur les 2 lignes de mes enfants ! Je n'avais pas fait attention, pendant des mois j'ai payé pour rien 😡😡😡

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

Mogette — Wed, 28 Feb 2024 09:54:15 GMT

Pareil ici, facture majorée de 9,99 sans mon consentement. Je n'ai souscrit à aucune offre et n'ai reçu aucune information en ce sens d'ailleurs... Je ne joue pas sur mon mobile et me voilà engagé à une offre " jeux illimités ". J'ai été vigilant et ai désactivé l'abonnement puis demandé le remboursement mais j'imagine que de nombreuses personnes (ex : âgées) payent sans savoir... Un cas d'école de vente forcée, donc de Fraude. Incroyable de la part d'un opérateur "respectable".

Je viens à l'instant de résilier mon forfait chez Red, vous ne me reverrez plus merci. 👋

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

CC777 — Thu, 13 Jun 2024 11:28:01 GMT

Bonjour

63, ans et 3 mois de paiement à des jeux illimités, aucune souscription, c'est une honte. On me dit chez SFR que j'ai validé, en tout cas, je ne sais même pas si j'ai réussi à résilier. SFR, j'en étais très contente mais là franchement, c'est pas normal d'autant que impossible d'avoir de l'aide.

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

heldjajou — Fri, 06 Sep 2024 11:59:11 GMT

Bonjour

je raccroche à l'instant avec le service commercial où j'ai bien failli m'énerver avec la personne au bout du fil qui me faisait des recommandations, des leçons et des "attentions madame à ce que vous faites avec votre téléphone". Bref ils ont vraiment le don de nous énerver chez sfr !

Aujourdhui je me rend compte bien tard que depuis un an on me préleve sfr jeux en renouvelable évidemment à 9,99 par mois. Le conseiller était incapable de justifier cela et me disait que c était moi qui avait du faire une mauvaise manip, avec une notification. Bref la mauvaise foi de ce système !!

J'ai demandé une regularisation, apparemment cela va être fait mais il m'a dit que si à l'avenir je rappelais pour un dépassement de forfait et une réclamation ce serait "mort". Et oui il parle comme ça chez SFR "mais madame vous nous traitez d'filou...blablabla" j'ai eu le droit on grand discours. Psartek le conseiller

Re: Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

heldjajou — Fri, 06 Sep 2024 12:16:42 GMT

Bonjour