sujet Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red ! dans Facture & Suivi conso

Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Pupub — Wed, 06 Nov 2024 13:41:27 GMT

Bonjour,

J'ai été informé du quasi doublement du prix de mon forfait box internet RED ; Soit plus en une fois qu'en plus de 15 ans depuis que je suis client SFR-RED !

Qu'en est-il pour vous ?

Suis-je le seul dans ce cas ?

Merci

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Asmae_M — Wed, 06 Nov 2024 14:50:14 GMT

Bonjour @Pupub et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

En effet, RED a le droit de faire évoluer certaines de ses offres en accord avec l'article L. 224-33 du Code de la consommation.

Vous n'êtes pas le (la) seul(e) et tout comme vous, les clients concernés seront informés de cette évolution.

Bonne journée.

Asmae M.

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Pupub — Wed, 06 Nov 2024 15:02:45 GMT

En effet, RED a le droit de faire évoluer certaines de ses offres en accord avec l'article L. 224-33 du Code de la consommation.
Vous n'êtes pas le (la) seul(e) et tout comme vous, les clients concernés seront informés de cette évolution.

Bonjour,

Je ne vous parle pas de droit mais bien de justification.

Pas d'amélioration de l'offre ;
Services en baisse (ex : SFR Play) ;
Hausses récurrentes ;
Service clients minimal ;
Inflation maitrisée ...

1) Quelle est donc la justification ?
2) Pourquoi un quasi doublement du prix (est ce le cas pour tous les clients ?)

Les questions sont numérotées pour que vous puissiez y répondre rapidement

Merci pour votre aide

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Asmae_M — Wed, 06 Nov 2024 16:35:18 GMT

Si vous parlez d'une hausse à 19,98 €, cela touche l'ensemble des clients disposant d'un forfait Box dont le tarif est décalé par rapport aux prix des offres actuellement proposées.

Il s'agit d'un ajustement vers un prix de 19,98 € par mois avec le même niveau de services et sera appliqué à la prochaine date de remise à 0.

Bonne journée.

Asmae M.

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Pupub — Wed, 06 Nov 2024 16:45:49 GMT

Si vous parlez d'une hausse à 19,98 €, cela touche l'ensemble des clients disposant d'un forfait Box dont le tarif est décalé par rapport aux prix des offres actuellement proposées.

Il s'agit d'un ajustement vers un prix de 19,98 € par mois avec le même niveau de services et sera appliqué à la prochaine date de remise à 0.

Merci pour cette précision. Qu'appelez-vous tarif "décalé" ?

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Asmae_M — Wed, 06 Nov 2024 16:52:20 GMT

Toute offre, qu'elle soit ancienne ou récente, dont le tarif est inférieur à ce qui est actuellement proposé.

Je vous en prie .

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Pupub — Wed, 06 Nov 2024 17:08:52 GMT

Toute offre, qu'elle soit ancienne ou récente, dont le tarif est inférieur à ce qui est actuellement proposé.

Je suis désolé mais je n'ai toujours pas compris.

SFR-RED n'entend quand même pas me faire payer une offre oneplay (juste internet) avec une box qui doit être d'origine (neufbox de plus de 15 ans) au prix des dernières technos ?

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

marcmarais — Wed, 06 Nov 2024 18:01:54 GMT

Bonsoir @Pupub ,

Désolé pour cette augmentation, nous sommes plusieurs à être concernés.

Les abonnements inférieurs à 15€ par mois sont tous passés à 19,98€ par mois !

Pour moi c'était en début d’année, donc si pour vous c’est maintenant vous avez gagné plusieurs mois.

Pourquoi ?

Tout simplement parce que c'est trop bas par rapport au prix actuel du marché, avec inflation, hausse des matières premières, de l'électricité...

Et je vous fais remarquer que vous etes toujours inférieurs à tous les abonnements Triple Play actuels :

Chez RED, c'est 25€ par mois pour toute nouvelle souscription,

Chez B & You Pure Fibre c'est 24€ par mois pour internet seul si vous avez la fibre FTTH,

Chez Sosh c'est minimum 26€ par mois pour un débit de 400 Mbps...

SFR-RED n'entend quand même pas me faire payer une offre oneplay (juste internet) avec une box qui doit être d'origine (neufbox de plus de 15 ans)

Ben si ! Il n'y a pas de traitement de faveur pour les anciens clients chez RED...

Demandez au moins une box plus récente.

Si vous n'avez pas besoin de TV ni téléphone, vous pouvez aussi recevoir internet avec un abonnement 4G/5G et un routeur ou votre smartphone, plein de sites parlent de ça sur internet.

Attention aux données si vous téléchargez des films.

Bonne soirée

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Pupub — Wed, 06 Nov 2024 19:25:29 GMT

MESSAGE EDITE

Désolé pour cette augmentation, nous sommes plusieurs à être concernés.
donc si pour vous c’est maintenant vous avez gagné plusieurs mois.
Pourquoi ?
Tout simplement parce que c'est trop bas par rapport au prix actuel du marché, avec inflation, hausse des matières premières, de l'électricité...

Et je vous fais remarquer que vous etes toujours inférieurs à tous les abonnements Triple Play actuels :
Il n'y a pas de traitement de faveur pour les anciens clients chez RED...

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Je ne comprends cependant pas pourquoi vous commencez par vous excuser puisque vous validez manifestement cette augmentation astronomique de prix

Pour le reste, vous comparez mon forfait actuel avec des offres concurrentes qui n'ont rien à voir (certaines en adsl et même en fibre sont très compétitives par rapport à RED). Vous êtes donc hors sujet.

Même chose pour le contexte international puisque le prix de l'énergie est stabilisé et même en baisse. Plus généralement, l'inflation aussi.

Je ne sais donc pas ce que je dois retirer d'utile pour moi dans votre message. Je ne souhaite ni "traitement de faveur " ni quémander des services qui me sont inutiles.

Vous comprendrez que je valide pas donc pas votre "conseil" de remercier RED pour cette hausse colossale et injustifiée de mon forfait.

Ayant déjà perdu beaucoup de temps sur ce forum, je me permets de vous suggèrer d'apporter un aide vraiment utile aux personnes qui cherchent des réelles solutions.

Vous en remerciant par avance,

Bien à vous.

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Kevin — Thu, 07 Nov 2024 08:49:09 GMT

Bonjour @Pupub

Pour ne pas être hors-sujet pouvez-vous nous indiquer ce que contient votre offre précisément ?

J’ai compris que vous n’avez pas la TV via un décodeur RED mais que vous n’avez que l’accès à internet et le téléphone fixe, c’est bien ça ?

Ce que vous ne dites pas mais que je devine par le fait que vous parlez d’une vieille neufbox de 15 ans c’est que vous êtes en ADSL, c’est bien ça ?

Êtes-vous éligible à la fibre optique ?

Combien payiez-vous par mois avant l’augmentation ?

Combien payez-vous aujourd’hui ?

Merci

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

marcmarais — Thu, 07 Nov 2024 08:57:48 GMT

Bonjour @Pupub ,

Si vous n'aimez pas mes explications, j'en suis désolé, c'est pourtant la vérité.

Si ma comparaison avec des offres concurrentes ne correspondent pas à la votre, je vous fais remarquer que vous n'avez pas indiqué votre abonnement, et nous ne sommes pas devins sur ce forum...

Et si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement, vous pouvez aller voir ailleurs, vous verrez bien les prix des offres actuelles...

Bonne journée

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Pupub — Thu, 07 Nov 2024 08:58:59 GMT

@Kevin a écrit :
Bonjour @Pupub
Bonjour @Kevin

Pour ne pas être hors-sujet pouvez-vous nous indiquer ce que contient votre offre précisément ? A suivre

J’ai compris que vous n’avez pas la TV via un décodeur RED mais que vous n’avez que l’accès à internet et le téléphone fixe, c’est bien ça ? oui

Ce que vous ne dites pas mais que je devine par le fait que vous parlez d’une vieille neufbox de 15 ans c’est que vous êtes en ADSL, c’est bien ça ? oui

Êtes-vous éligible à la fibre optique ? non
Combien payiez-vous par mois avant l’augmentation ? 82% de moins
Combien payez-vous aujourd’hui ? 82% de plus

Merci

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Pupub — Thu, 07 Nov 2024 09:04:28 GMT

@marcmarais a écrit :
Bonjour @Pupub ,

Si vous n'aimez pas mes explications, j'en suis désolé, c'est pourtant la vérité.

Si ma comparaison avec des offres concurrentes ne correspondent pas à la votre, je vous fais remarquer que vous n'avez pas indiqué votre abonnement, et nous ne sommes pas devins sur ce forum...

Et si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement, vous pouvez aller voir ailleurs, vous verrez bien les prix des offres actuelles...

Bonne journée

Oui merci j'ai regardé la concurrence et trouvé plusieurs offres que vous vous êtes bien gardé de mentionner

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Asmae_M — Thu, 07 Nov 2024 09:17:52 GMT

Bonjour @Pupub, @marcmarais et @Kevin,

Je comprends votre point de vue, mais @marcmarais voulait simplement souligner qu'en raison de l'augmentation des coûts actuels, tous les opérateurs sont obligés de revoir les tarifs de leurs abonnements, et ces changements contractuels concernent tous les forfaits mobiles et fixes. En outre, cela touche tous les secteurs.

Si vous trouvez que votre Box actuelle est dépassée, vous pouvez explorer les nouvelles offres de RED en fonction de votre éligibilité si cela vous intéresse.

Bonne journée.

Asmae M.

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Pupub — Thu, 07 Nov 2024 09:28:28 GMT

tous les opérateurs sont obligés de revoir les tarifs de leurs abonnements, et ces changements contractuels concernent tous les forfaits mobiles et fixes. En outre, cela touche tous les secteurs.

Non désolé de vous contredire Madame, les opérateurs ne sont pas obligés d'augmenter leurs prix

Bonne journée

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Asmae_M — Thu, 07 Nov 2024 09:38:18 GMT

Faire fonctionner les équipements réseaux nécessite beaucoup d'investissements afin de délivrer un service.

@Pupub, bien que je sois consciente de la situation, il est à noter que cette hausse affecte tous les domaines, et RED est contraint d’en tenir compte dans les prix de ses abonnements.

Bonne journée.

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Pupub — Thu, 07 Nov 2024 09:51:54 GMT

Faire fonctionner les équipements réseaux nécessite beaucoup d'investissements afin de délivrer un service.
Oui surement et donc ? Ca a a toujours été le cas non ?

Bien que je sois consciente de la situation, il est à noter que cette hausse affecte tous les domaines, et RED est contraint d’en tenir compte dans les prix de ses abonnements.
Le prix de l'electricité, si c'est bien ce à quoi vous faites allusion, est stabilisé. Le prévisionnel est à la baisse pour 2025.

Merci par avance d'être précise dans vos réponses
Encore une fois, il n'y a aucune obligation pour RED en matière de tarifs.

Bonne journée. Bonne journée aussi

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Ctk — Thu, 07 Nov 2024 14:42:52 GMT

Bravo à tous pour ce dialogue digne d'une pièce de théâtre et qui m'a fait sourire

Une petite remarque pour corriger le script :

Combien payiez-vous par mois avant l’augmentation ? 82% de moins

Combien payez-vous aujourd’hui ? 82% de plus

Non, Les mathématiques ne fonctionnent pas comme ça.

Imaginons que le prix soit passé de 11 euro à 20 euro, cela donnerait :

Combien payiez-vous par mois avant l’augmentation ? 46% de moins

Combien payez-vous aujourd’hui ? 82% de plus

Bon après midi à tous !

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Pupub — Thu, 07 Nov 2024 15:51:28 GMT

Bravo à tous pour ce dialogue digne d'une pièce de théâtre et qui m'a fait sourire

Non, Les mathématiques ne fonctionnent pas comme ça.
Imaginons que le prix soit passé de 11 euro à 20 euro, cela donnerait :
Combien payiez-vous par mois avant l’augmentation ? 46% de moins
Combien payez-vous aujourd’hui ? 82% de plus

Vous avez 200%raison (même si ce ne sont pas des maths non plus)
Merci pour cette précision

Bon après midi à tous !

Bon après-midi !

Re: Hausse astronomique de 82% du forfait box red !

Kevin — Thu, 07 Nov 2024 22:18:14 GMT

Je crois que nous avons un petit plaisantin 😘

Vous ne semblez pas si méchant que ça, je suis sûr que sous ces écrits quelque peu déroutants se cache en fait un petit cœur qui fait boum boum ❤️

J’espère en tout cas que vous aurez passez un meilleur moment sur ce forum qu’en lisant votre dernière facture 🤣🤣