sujet Re: Facturation fantaisiste dans Facture & Suivi conso

Facturation fantaisiste

Bret953 — Wed, 11 Dec 2024 00:04:43 GMT

Bonjour ou bonsoir ,

Je suis actuellement en vacances au Mexique, j'ai envoyé un SMS le 09/12 facturé 0,66 euros selon le barème de Red,malheureusement facturé trois fois !!!!! . Le 10/12 deux SMS facturé trois fois !!!! C'est pas trop cela la facturation Red .... je suis nouveau client , pas pour longtemps à ce tarif .....

Bret

Re: Facturation fantaisiste

mbh68 — Wed, 11 Dec 2024 07:21:41 GMT

Bonjour,

Un SMS standard est de 160 caractères, s'il dépasse ce nombre de caractères

ou s'il contient des caractères spéciaux, accentués, ou des emojis, etc,

il pourra être comptabilisé plusieurs fois.

C'est je pense le cas avec tous les opérateurs.

Salutations

Re: Facturation fantaisiste

marcmarais — Wed, 11 Dec 2024 08:26:09 GMT

Bonjour @Bret953 ,

Sans voir votre facture il est difficile d'être sûr.

Pouvez-vous nous montrer une photo de la facture en masquant vos informations personnelles ?

Comme @mbh68 je pense que vous avez tapé des caractères accentués ou mis des emoji qui dépassent nettement le nombre de 160 caractères pour un SMS standard.

De toute façon le SMS c'est complètement dépassé, il fallait utiliser le RCS (ou aussi WhatsApp ou Messenger) et choisir le forfait Spécial Voyage à 20€, il donne 35€ d'internet au Mexique.

Une fois rentré en France vous pouviez repasser sur votre forfait actuel (s'il existe toujours).

Re: Facturation fantaisiste

Bret953 — Wed, 11 Dec 2024 14:09:54 GMT

Mes SMS sont des plus classiques, moins de 100 caractères et pas d'emojis ! Je verrais cela en rentrant ! Merci de votre réponse