sujet Re: Achat d'un smartphone reconditionné , la facture n'etait pas dans la boîte... dans Facture & Suivi conso

Achat d'un smartphone reconditionné , la facture n'etait pas dans la boîte...

Tristan69 — Tue, 17 Dec 2024 15:52:54 GMT

Bonjour,

Voilà, j'ai acheté un xiaomi Mi 12pro reconditionné ( état parfait ) par une filiale de RED BY SFR ( SBE ).

Malheureusement, j'ai pas de facture dans la boîte...

J'arrive pas à contacter Red d'où je suis client...

Cordialement Tristan

Re: Achat d'un smartphone reconditionné , la facture n'etait pas dans la boîte...

UnknownXX — Wed, 18 Dec 2024 09:08:01 GMT

Bonjour @Tristan69,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !

Non, les factures des commandes passées sur le site de RED n'est pas jointe dans les colis (dématérialisation...). La facture est à télécharger depuis votre espace client (celui qui vous a servi à passer votre commande) -> Infos perso -> Retrouver les documents liés à votre contrat ou vos achats.

A cet endroit, vous devriez retrouver la facture d'achat, le mail de confirmation de commande et le BL.

Bonne journée.

Re: Achat d'un smartphone reconditionné , la facture n'etait pas dans la boîte...

Tristan69 — Wed, 18 Dec 2024 09:11:03 GMT

Bonjour,

En effet, suite à un tchat avec un conseiller, il m'a résolu le problème...

Et la facture etait à télécharger sur mon espace client Red by Sfr...

Cordialement