sujet Re: Facturation après rétractation dans Facture & Suivi conso

Facturation après rétractation

Mez — Tue, 17 Dec 2024 09:57:53 GMT

Bonjour.
Je suis *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***
J'ai pris un abonnement pour une box.
Je me suis rétracté avant les 14jours .
J'ai quand-même reçu 90euros de frais de rétractation.
Merci de bien vouloir me rembourser.

Re: Facturation après rétractation

Asmae_M — Tue, 17 Dec 2024 11:20:42 GMT

Bonjour @Mez et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Pour commencer, il est important de savoir que la rétractation de commande est sans frais. C'est la résiliation qui entraîne des frais de 49€, et non 90€.

Il serait préférable de fournir une capture d'écran de la section de votre facture où les 90€ sont indiqués, cela nous permettra de mieux vous aider.

Merci et bonne journée.

Asmae

Re: Facturation après rétractation

Asmae_M — Tue, 31 Dec 2024 09:28:03 GMT

Bonjour @Mez,

Il semble que vous ayez trouvé la réponse à votre question. Au besoin, n'hésitez pas à contacter l'assistance en ligne de RED à travers cette page.

Agréable journée et bonne année

Asmae