sujet MOBIYO ARNAQUE dans Facture & Suivi conso

MOBIYO ARNAQUE

tomate178 — Mon, 12 May 2025 16:55:31 GMT

Bonjour, j'essayais d'ouvrir une application pour une montre connectée et tout à coup, on m'a simplement précisé que 81052 prélèverait 4.50 pour mon achat sur ma facture Red. J'ai aussitot cliqué sur "plaintes"" et on m'a répondu qu'il ne s'agissait pas d'un abonnement.

Du coup, j'ai tout fermé en vitesse.

Je voudrais savoir si Red peut interdire et bloquer tout achat effectué de cette façon et prélevé sur ma facture téléphonique. Je ne fais jamais d'achat avec mon portable et quand je dois le faire, je paye avec ma carte bleue.

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : MOBIYO ARNAQUE

Asmae_M — Tue, 13 May 2025 06:43:24 GMT

Bonjour @tomate178 et bienvenue dans la Communauté d’échange des clients R=D by SFR.

D'après votre message, je comprends que vous parlez du blocage des achats multimédias.

Et oui, vous avez bien la possibilité de gérer vos droits d'achats.

Pour cela, il faut aller dans votre espace client, ou l'application RED&Moi, et décocher la case "Activer les achats depuis votre ligne RED".

Si besoin, voilà comment y procéder :

Allez dans "Info conso" (ou "Conso" sur RED&Moi) >> onglet Conso en cours (gérer mes droits d'achat" est dans cette section).
Sélectionnez "Gérer mes droits d'achats".
Décochez "Activer les achats depuis votre ligne RED".

Ps : dans "Conso en cours", vous pouvez vérifier si l'achat a eu lieu ou non (0€ signifie que vous n'avez pas de hors forfait).

Peut-être que ce tuto vous soit utile pour bloquer vos droits d'achat.

Si besoin, nous sommes là.

Excellente journée !

Re: MOBIYO ARNAQUE

31nonlu94 — Mon, 23 Jun 2025 10:47:52 GMT

J'ai fait l'objet d'une arnaque similaire.

Je ne fait jamais ce type de sms+ surtaxé.

Mais sfr ne peux pas me rembourser ni bloquer cet achat frauduleux. On doit se débrouiller....

Re: MOBIYO ARNAQUE

Swilki — Tue, 10 Feb 2026 16:24:46 GMT

Bonjour,

Il m'est arrivée exactement la même chose!!!

Re: MOBIYO ARNAQUE

AlaeT — Wed, 11 Feb 2026 16:28:01 GMT

Bonjour @Swilki, bienvenue sur le forum RED,

Vous avez posté votre message sur un sujet datant de 2025. Afin de vous apporter une meilleure visibilité et une aide plus adaptée, je vous invite à créer un nouveau sujet en détaillant votre situation ou votre besoin.

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne fin de journée !