sujet Facturation excessive dans Facture & Suivi conso

Facturation excessive

Urbanodg — Mon, 05 Jan 2026 08:11:26 GMT

Bonjour j'ai une facture de 49€ prélevé le 17/12
Je ne comprends pas cette facture et je ne la retrouve pas dans mon historique de facturation sur l'application

Ces 49€ ne correspondent à rien de connu

C'est totalement opaque

Re: Facturation excessive

marcmarais — Mon, 05 Jan 2026 08:51:49 GMT

Bonjour @Urbanodg ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED et bonne année 2026 !

Je suis désolé pour ce désagrément mais sans voir votre facture je ne peux pas vous aider...

Vous devez contacter le service client RED, les liens sont donnés dans ma signature sous mon prénom.

Si vous arrivez à retrouver cette facture, prenez la en photo et montrez la sur ce site (en masquant vos informations personnelles).

Bonne journée

Re : Facturation excessive

AlaeT — Mon, 05 Jan 2026 16:02:12 GMT

Bonjour @Urbanodg, 🙂

Comme vous l'a indiqué @marcmarais, le mieux serait de joindre un conseiller du service client qui saurait vous dire à quoi correspond cette facture. Munissez-vous du numéro de la transaction bancaire qui correspond à ce prélèvement, et qui figure sur votre relevé bancaire. Il se peut qu'il vous soit demandé.

N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de la situation. La communauté est là pour vous aider. 😇

Bonne fin d'après-midi à vous !