sujet Payer en avance dans Facture & Suivi conso

Payer en avance

Aude-06 — Sat, 24 Jan 2026 09:18:36 GMT

Bonjour,

Avant j'avais la possibilité de cliquer sur payer en avance et le faire par carte.

Maintenant c'est impossible, ça me dit payé le 27/01 alors qu'on était le 23/01.

En décembre ca marchait encore sans soucis.

Re : Payer en avance

AlaeT — Tue, 27 Jan 2026 16:13:56 GMT

Bonjour @Aude-06, ravi de vous revoir parmi nous ! 🙂

Je viens de voir votre message.

C’est normal dans certaines situations. Quand la facture est déjà générée ou « verrouillée », RED ne permet plus le paiement anticipé par carte bancaire. La mention « payé le 27/01 » correspond à la date de prélèvement prévue, même si vous consultez la facture quelques jours avant.

Si tout se passe bien, le paiement sera effectué automatiquement aujourd'hui, sans action de votre part.

N'hésitez pas à revenir nous dire qu'en est-il, cela pourrait être utile aux autres membres de la communauté. 🙂

Bonne fin d'après-midi.

Re: Re : Payer en avance

Aude-06 — Tue, 27 Jan 2026 17:14:32 GMT

Pourtant normalement jusqu'à présent j'avais la possibilité de payer en avance avec la carte de mon choix. Je ne comprends pas pourquoi ils ont verrouillé ainsi.