sujet Arnaque apple et code jamais donné dans Facture & Suivi conso

Arnaque apple et code jamais donné

Servane38 — Sat, 18 Apr 2026 08:01:26 GMT

Bonjour.

En jouant à Fortnite, mon fils a malheureusement donné son numéro de téléphone à quelqu'un qui s'en est servi pour des achats frauduleux alors qu'il n'a jamais communiqué le code d'activation reçu par SMS.
Apple a pu me rembourser 2 achats mais pas les 2 autres (snapchat et jeux a priori) car déjà "consommés".

Dans l'histoire RED est "coupable" car il s'est fait pirater sans donner le code.

Comment faire pour être remboursée du reste par red ?

Re: Arnaque apple et code jamais donné

Servane38 — Mon, 20 Apr 2026 07:35:29 GMT

Après discussion et insistance sur le chat RED a priori je serais remboursée du restant. wait & see !

Re : Arnaque apple et code jamais donné

AlaeT — Mon, 20 Apr 2026 13:14:04 GMT

Bonjour @Servane38 et bienvenue parmi nous sur le forum RED, 🙂

Ravi d’apprendre que votre échange avec le service client RED a permis d’aboutir à une prise en charge du remboursement du reste. C’est une situation toujours délicate, donc tant mieux si cela avance dans le bon sens.

On attendra la suite et la confirmation que tout est bien finalisé de votre côté. 😇

Bon après-midi !

Re: Re : Arnaque apple et code jamais donné

Servane38 — Mon, 20 Apr 2026 13:50:00 GMT

En effet j'attend de voir

Re: Re : Arnaque apple et code jamais donné

Servane38 — Thu, 07 May 2026 07:43:26 GMT

Hello.
Suite et fin : sur ma facture du mois j'ai bien été remboursée par SFR des abonnements que Apple n'avait pas pu annuler

Re: Re : Arnaque apple et code jamais donné

AlaeT — Thu, 07 May 2026 11:45:10 GMT

Bonjour @Servane38, 🙂

Merci d’être revenu faire le retour. 🙏

Content de lire que tout s’est finalement bien réglé et que le remboursement apparaît bien sur votre facture. Une bonne chose que le dossier ait pu aboutir positivement au final.

Bonne continuation à vous et à bientôt sur le forum ! 😇