Hors forfait

Momo4 — Tue, 28 Apr 2026 09:10:19 GMT

Bonjour.

Je suis partie à l'étranger hors UE

Ma facture indique 55euros hors forfait appel émis depuis etranger.

Cependant avant mon départ j'ai désactivé données mobiles, itinerance mis en mode avion éteint tel et je l'ai rallumé à l'hotel restant en mode avion et WiFi hotel

J'ai du appeler des taxis toujours en whatshapp part wifi hotel et toujours en mode avion

Comment ca se fait que j'ai eu de l'hors forfait alors que j'utilise que whatshapp et en wifi toujours en mode avion ?

J'ai également fait des sms mms par whatshapp et eux n'ont pas été facturé et jai surfer sur le net pas facturé non plus.

C'est pour comprendre pour mes prochains sejours.

Sachant que j'ai toujours fait comme ca et j'ai jamais eu de surprise.

Merci pour vos lumières

Bien cordialement

Re: Hors forfait

marcmarais — Tue, 28 Apr 2026 17:45:50 GMT

Bonjour @Momo4 ,

Bienvenue sur le forum d’entraide entre clients RED.

Désolé pour ce hors forfait ....

avant mon départ j'ai désactivé données mobiles, itinérance mis en mode avion éteint tel et je l'ai rallumé à l'hotel restant en mode avion et WiFi hotel

oui c'est ce qu'il fallait faire

Avez vous reçu votre facture ? il faudra regarder la facture détaillée pour savoir ce qui a causé ce hors forfait.

Si vous pouvez la poster ici en masquant vos informations personnelles.

Bonne soirée

sujet Re: Hors forfait dans Facture & Suivi conso

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Re: Hors forfait