sujet Re: Arnaque apple et code jamais donné dans Facture & Suivi conso

Arnaque apple et code jamais donné

Servane38 — Sat, 18 Apr 2026 08:01:26 GMT

Bonjour.

En jouant à Fortnite, mon fils a malheureusement donné son numéro de téléphone à quelqu'un qui s'en est servi pour des achats frauduleux alors qu'il n'a jamais communiqué le code d'activation reçu par SMS.
Apple a pu me rembourser 2 achats mais pas les 2 autres (snapchat et jeux a priori) car déjà "consommés".

Dans l'histoire RED est "coupable" car il s'est fait pirater sans donner le code.

Comment faire pour être remboursée du reste par red ?

Re: Arnaque apple et code jamais donné

Servane38 — Mon, 20 Apr 2026 07:35:29 GMT

Après discussion et insistance sur le chat RED a priori je serais remboursée du restant. wait & see !

Re : Arnaque apple et code jamais donné

AlaeT — Mon, 20 Apr 2026 13:14:04 GMT

Bonjour @Servane38 et bienvenue parmi nous sur le forum RED, 🙂

Ravi d’apprendre que votre échange avec le service client RED a permis d’aboutir à une prise en charge du remboursement du reste. C’est une situation toujours délicate, donc tant mieux si cela avance dans le bon sens.

On attendra la suite et la confirmation que tout est bien finalisé de votre côté. 😇

Bon après-midi !

Re: Re : Arnaque apple et code jamais donné

Servane38 — Mon, 20 Apr 2026 13:50:00 GMT

En effet j'attend de voir

Re: Re : Arnaque apple et code jamais donné

Servane38 — Thu, 07 May 2026 07:43:26 GMT

Hello.
Suite et fin : sur ma facture du mois j'ai bien été remboursée par SFR des abonnements que Apple n'avait pas pu annuler

Re: Re : Arnaque apple et code jamais donné

AlaeT — Thu, 07 May 2026 11:45:10 GMT

Bonjour @Servane38, 🙂

Merci d’être revenu faire le retour. 🙏

Content de lire que tout s’est finalement bien réglé et que le remboursement apparaît bien sur votre facture. Une bonne chose que le dossier ait pu aboutir positivement au final.

Bonne continuation à vous et à bientôt sur le forum ! 😇

Re: Arnaque apple et code jamais donné

Lecoqvincent — Fri, 08 May 2026 17:56:06 GMT

Bonjour

je suis dans un cas proche,

200 € d’achats ont été réalisés en 5 min via un compte Apple inconnu utilisant le numéro red de ma fille.
je n’arrive pas à avoir un conseiller et le et robot de red SFR ne veut rien entendre et me fait tourner en rond.

help please !!

Re: Re : Arnaque apple et code jamais donné

robindesbois — Sun, 10 May 2026 06:17:54 GMT

Cas identique 199.98 euros débités par Apple.
Red SFR a subi des fuites de données en 2024 et 2025 exposant numéros de téléphone et noms des titulaires...

Re: Arnaque apple et code jamais donné

AlaeT — Wed, 13 May 2026 15:09:56 GMT

Bonjour @Lecoqvincent et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Je viens de voir votre message. Qu'en est-il de la situation ? Avez-vous réussi à joindre le service client ? Avez-vous eu un retour ?

Bonne fin d'après-midi !

Re: Re : Arnaque apple et code jamais donné

AlaeT — Wed, 13 May 2026 15:11:20 GMT

Bonjour @robindesbois et bienvenue parmi nous sur le forum RED, 🙂

Un débit Apple de ce type peut venir d’un achat ou d’un abonnement lié au compte Apple, mais aussi d’une utilisation frauduleuse de la carte bancaire. En revanche, une fuite de données concernant des informations de contact ne suffit généralement pas à elle seule pour expliquer un paiement.

Le plus fiable est de vérifier directement dans l’historique Apple si la transaction apparaît, afin de confirmer son origine.

Bonne fin d'après-midi !

Re: Arnaque apple et code jamais donné

Lecoqvincent — Wed, 13 May 2026 21:51:42 GMT

Bonjour

merci pour votre message

cela fait 15 jours que j’essaie de joindre un conseiller en passant par la rubrique aide/ nous contacter.

Mais personne pour me rappeler et les mêmes messages en boucle qui ne me sont d’aucune utilité.

les achats ont été effectués depuis un compte Apple qui n’est pas lié au téléphone donc aucune possibilité de consulter l’historique des achats sur apple.bill puisqu’il n’y en a pas eu avec le compte Apple associé au numéro Red.

aucun achat en plus d’un an d’abonnement pour cette ligne et la bing 200€ en 5 min, et silence radio chez Red avec personne pour m’aider…c’est moche !

Re: Arnaque apple et code jamais donné

AlaeT — Fri, 15 May 2026 11:48:30 GMT

Bonjour @Lecoqvincent, 🙂

Merci pour votre retour. 🙏

Avez-vous essayé de passer par WhatsApp ? C'est parfois plus fluide pour échanger avec un conseiller.

Bon après-midi !