sujet Re: 8723 dans Facture & Suivi conso

8723

Naylah — Mon, 10 Mar 2025 15:54:10 GMT

Bonjour, victime aussi de ce numéro sauf que red refuse de reconnaitre que ce n'est pas moi qui ai appelé !

Re: 8723

Asmae_M — Tue, 11 Mar 2025 14:08:14 GMT

Bonjour @Naylah et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Concernant la facturation des appels vers le 8723, je vais m'informer à propos de ce sujet et je vous tiendrai au courant dès que j'aurai des nouvelles.

Bonne journée,

Asmae

Re: 8723

Asmae_M — Wed, 12 Mar 2025 12:24:40 GMT

Bonjour @Naylah,

À propos du 8723 (programme TV), ce n° spécial figure par défaut parmi les contacts (du téléphone).

Il constitue l'un des services de renseignements payants que vous pouvez voir dans cette FAQ et c'est également le cas pour les entrées annuaire (222), répondeur personnel (7377) et Horoscope (6452).

Ces entrées ont, des fois, un point comme premier caractère pour qu'ils figurent en tête de la liste dans le répertoire et, donc, cliquer dessus par erreur peut arriver, par exemple si le téléphone est dans la poche ou s'il est pris par un enfant.

Pour les frais qui vous sont facturés, je comprends vos préoccupations, surtout si vous n'avez pas passé cet appel et je vous recommande de consulter ce topic en lien avec les appels surtaxés, notamment la solution approuvée de notre REDActor @marcmarais.

Si vous avez une autre question, n'hésitez pas.

Bonn journée,

Asmae

Re: 8723

mouette — Fri, 12 Jun 2026 10:40:09 GMT

Bonjour,

Ma mère a aussi été victime d'une surfactutration alors qu'elle n'est pas à l'origine de ces appels.

Que faire ?

Re: 8723

AlaeT — Fri, 12 Jun 2026 11:10:07 GMT

Bonjour @mouette et bienvenue parmi nous sur le forum RED,

Vous avez posté votre message sur un sujet datant de 2025. Afin de vous apporter une meilleure visibilité et une aide plus adaptée, je vous invite à créer un nouveau sujet en détaillant votre situation ou votre besoin.

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite un bon d'après-midi !