sujet Re : Facturation electronique dans Facture & Suivi conso

Facturation electronique

CP06 — Wed, 05 Aug 2026 17:26:52 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai savoir comment faire pour recevoir les factures SFR sur la plateforme de facturation électronique qui sera obligatoire à partir de septembre ?

Merci à vous !

Re: Facturation electronique

Kevin — Fri, 07 Aug 2026 06:38:51 GMT

Bonjour @CP06

Vous devez simplement vous assurer que vos coordonnées professionnelles sont à jour sur votre espace client.

Si ce n’est pas le cas (nº siret manquant, etc), corrigez-les et transmettez les justificatifs nécessaires.

RED de son côté va transmettre automatiquement les factures tous les mois au format électronique sur la plateforme que vous avez choisie pour la gestion de vos factures électroniques.

Voici la page qui présente la facturation électronique chez SFR (qui est bien entendu valable pour RED) :

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/clients-pro-sfr/donnees-professionnelles.html

Re : Facturation electronique

iMoose — Fri, 07 Aug 2026 09:53:49 GMT

Bonjour @CP06 et bienvenue sur le Forum,

Kevin vous a donné la bonne information. 😊

Pour compléter, si vos informations professionnelles sont bien à jour dans votre Espace Client (SIRET, raison sociale, etc.), vous n’avez aucune démarche particulière à effectuer. Les factures seront transmises automatiquement au format électronique vers la plateforme de dématérialisation que vous aurez choisie, conformément à la réglementation.

Revenez vers nous si vous avez d’autres questions concernant la facturation électronique ou si un point reste à éclaircir.

Bonne journée à vous !

Re: Re : Facturation electronique

Richard71170 — Thu, 13 Aug 2026 12:20:37 GMT

Pourquoi on me facture un hors forfait alors que j'ai validé l'option étranger a 10 euro pour Andorre

Re: Re : Facturation electronique

iMoose — Fri, 14 Aug 2026 10:56:21 GMT

Bonjour Richard71170, bienvenue parmi nous 😊

L’option internationale à 10 € pour Andorre correspond au Pack Séjour Suisse/Andorre, valable pendant 30 jours à compter de son activation.

Ce pack comprend :

5 Go d’Internet mobile en Suisse et en Andorre ;

60 minutes d’appels ;

60 SMS (hors MMS).

Il est donc possible que le hors forfait constaté corresponde à un dépassement de l’une de ces enveloppes, ou à un usage qui n’est pas inclus dans le pack.

Avez-vous pu consulter le détail de votre facture afin de voir précisément à quelle consommation correspond ce hors forfait ?

À très bientôt !