sujet Re: paiement refusé dans Forfait et options

paiement refusé

Anonymous — Sat, 01 Dec 2018 19:24:51 GMT

Bonjour,

J'ai essayé plusieurs fois de souscrire une l'offre Red à 10euros mais à chaque fois mon paiement est refusé. J'ai essayé avec des comptes français (crédit lyonnais, banque populaire) pour le paiement et pour le RIB, et avec différents navigateurs internet, rien ne fonctionne. Je n'ai pour l'instant pas de numéro car je vis à l'étranger donc ke ne peux pas me faire rappeler.

Quelqu'un peut-il m'aider ? Comment puis rentrer en contact avec le service client ?

Merci d'avance.

Re: paiement refusé

Anonymous — Sun, 02 Dec 2018 22:04:43 GMT

Bien le bonsoir très chère Claire84,

C'est normal, c'est uen offre pour la France vous devez donc il me semble souscrire en france avec un RIB Français ?

Demandez à une personne de confiance de votre famille de sousrire avec vos coordonnés bancaire Français depuis la France

Si personne de votre entourage n'est chez R=D et ne peut vous parrainer n'hésitez pas à m'envoyez votre adresse mail avec un "_" à la place du "@" en Message Privé, R=D vous enverra un code PROMO Officiel en mon nom, à renseigner lors de votre souscription par internet.

Merci d'avance pour votre aimable retour.

ヴｪルジニちゃん ( Mes sujets préférés ) - Pour un "Parrainage Officiel", je rentre votre mail, c'est R=D qui vous envoient les codes en mon nom.

Re: paiement refusé

Anonymous — Sun, 13 Oct 2019 15:03:56 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. J'essaie de souscrire un forfait mobile et le paiement est refusé. J'ai essayé avec 3 cartes de compte francais différentes (BNP) sans succès. J'ai déjà un compte mobile Red by SFR avec un prélèvement sur mon compte tous les mois mais je ne parviens pas à souscrire une nouvelle ligne. Pouvez-vous m'aider?

Re: paiement refusé

Anonymous — Sun, 13 Oct 2019 17:52:56 GMT

Très chère Virginie-chan,

Ce problème récurrent est de retour.

J'essaie de souscrire à un forfait à 12 euros, mais je ne parviens pas à finaliser ma commande au moment de payer la carte SIM à 10 euros.

Mon adresse est en France, ma banque est en France (monabanq) et j'ai une CB visa.

Avez-vous un conseil pour que je puisse profiter de cette offre avant qu'elle n'expire?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Antoine0606

Re: paiement refusé

Anonymous — Sun, 13 Oct 2019 18:08:35 GMT

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très cher Antoine0606,

monabanq est une banque en ligne à ptoblèmes en plus.

https://forum.quechoisir.org/monabanq-ou-est-l-honnetete-t9976.html

Utiiser un compte venant d'une vrai banque.

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher Antoine0606 !

Re: paiement refusé

Anonymous — Wed, 10 Jun 2020 18:44:28 GMT

Bonjour

Même problème pour moi. Je suis chez Bouygues et je veux passer chez Red mais je ne peux pas finaliser le paiement à cause du 3D secure...

Ca fait un moment que le problème existe apparemment... Je fais comment???

Re: paiement refusé

ChibiChibi — Fri, 12 Jun 2020 15:25:09 GMT

Bonjour @Anonymous

Mis à part cette commande RED, recevez-vous habituellement des codes 3DSecure sur votre mobile ?

Si ce n'est pas le cas, cela peut venir d'une restriction au niveau de votre banque. Auquel cas, il convient de faire le point avec un de leurs conseillers.

Si le problème ne se pose que sur le site de RED, nous vous invitons à contacter le service client RED via message privé sur Facebook et Twitter.

Nos conseillers sont disponibles du lundi au dimanche, de 9h à 20h (hors jours fériés).

En espérant vous avoir aidé,

Stéphanie, Team RED

Re: paiement refusé

Anonymous — Fri, 12 Jun 2020 21:58:27 GMT

J'ai appelé ma banque et on a trouvé. Je tentais de payer avec une E carte bleue et ça ne marchait pas. J'ai essayé avec ma vraie carte et ça a fonctionné!

Re: paiement refusé

julienemmanuel — Wed, 05 May 2021 19:20:23 GMT

ils sont incapables d aider sur facebook donc perte de temps. Je vous conseille de choisir Bouygues, meme prix et meilleur service

Re: paiement refusé

guichas — Tue, 22 Jun 2021 16:38:35 GMT

Bonjour,

j'ai également le même problème, j'essaie depuis 2 jours dr finaliser mon achat de forfait 100go a 15€ / mois mais le paiement ne passe pas.

- mon compte en banque n'est pas déficitaire

- je suis a la caisse d'épargne, et je ne suis oas a l'étranger

- mon 3d secure fonctionne, je m'en sers souvent, et d'après mon application le paiement à été validé ( capture d'écran à l'appui si besoin )

que dois je faire ?

Re: paiement refusé

LOUISE26 — Fri, 02 Jul 2021 09:32:50 GMT

Bonjour,

même problème pour moi; impossible de finaliser le paiement, malgré validation et confirmation de paiement par l'application de ma banque (Caisse d'épargne). J'ai tenté 2 fois la procédure, mon application confirmer le paiement, validation internet, et retour au site RED by SFR qui annonce un échec de paiement, j'ai screené les écrans au cas ou mon compte est débité, mais impossible de payer ma carte SIM et donc de souscrire.

Re: paiement refusé

Onion_2001 — Thu, 02 Sep 2021 09:05:36 GMT

Same for me - French Bank, French Address. Regular payment details are verified but cannot make 10 Euro payment for the SIM. No way to contact Red. Very frustrating and rubbish. Both banks say it's not them and cards are fine. How long must this go on for before it is sorted out RED?

Idem pour moi - Français Bank, adresse Français. Les détails de paiement réguliers sont vérifiés mais ne peuvent pas effectuer de paiement de 10 euros pour la carte SIM. Pas moyen de contacter Red. Très frustrant et dégueulasse. Les deux banques dis-le n’est pas elles et les cartes vont bien. Combien de temps cela doit-il continuer avant qu’il ne soit réglé RED?

Re: paiement refusé

Maxime — Fri, 03 Sep 2021 09:25:00 GMT

Bonjour @Onion_2001

Avez-vous pris contact avec votre banque pour en savoir plus ?

Vous pouvez contacter le service client via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés).

En espérant vous avoir aidé.

Re: paiement refusé

gherybeans — Mon, 13 Sep 2021 11:02:29 GMT

Same for me. I'm trying with Bouyges now, will let you know. RED has rubbish service, it's 2021. Get up to speed please.

Re: paiement refusé

Annem1912 — Sat, 18 Sep 2021 16:54:36 GMT

Bonjour

Impossible de souscrire en ligne, j ai à chaque fois un problème de paiement. Votre système de paiement ne fonctionne pas, j ai essayé il y a 2 mois sans succès, après 2 h au téléphone avec vos services. Aujourd’hui je retente, avec 4 cartes bancaires différentes, ça ne fonctionne tjs pas… vous pouvez faire de la pub mais si la souscription ne fonctionne pas, c est bien dommage !

Re: paiement refusé

Linda80 — Wed, 22 Sep 2021 13:01:09 GMT

Bonjour,

Je tente de souscrire à un nouveau forfait téléphone. Echec de paiement comme vous.

J'essaie depuis des jours.

Y a la pub, j'ai reçu de nombreux appels téléphoniques. Et là plus rien.... C'est pas cher oui mais pas très fiable.

Re: paiement refusé

Linda80 — Thu, 23 Sep 2021 08:28:18 GMT

Bonjour,

J'ai eu un appel ce matin

pour résoudre mon problème échec du paiement

Je n'ai rien compris au dialogue.

J ai appris qu'il est dorénavant impossible de conserver un même numéro de téléphone.

Re: paiement refusé

jpadie — Tue, 30 Nov 2021 15:08:06 GMT

est-ce qu'il y a une solution?

deux jeurs, six cartes, 4 banques, plusieurs heures au service clientele facebook (inepte a l'extreme) et je n'arrive pas a payer 10eur pour une carte sim.

étonnant en 2021, franchement.

Re: paiement refusé

Aure31140 — Thu, 02 Dec 2021 15:34:55 GMT

Pareil j'essaie sans relâche depuis 15 jours avec 2 comptes bancaires différents et sans succès

Re: paiement refusé

Nicotheb — Tue, 04 Jan 2022 11:43:19 GMT

Comme dit dans un autre post, même problème... on ne peut pas souscrire à un abonnement RED SFR apparemment.