sujet Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement dans Forfait et options

Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

Charl3ne — Wed, 26 May 2021 12:18:12 GMT

Bonjour,

Je viens de voir sur ma facture du mois de Mai que j'ai une option Chipstime hors je n'ai jamais souscrit a cette option !

Je ne peux pas la résilier depuis mon compte en ligne, elle n'est pas présente.

Comment dois-je faire pour la résilier et me faire rembourser ?

A aucun moment je n'ai accepté cette option !

Les lignes sur ma facture

Vos abonnements via internet+ Abonnement Chipstime (MMC) - Souscrit le 23/04/2021 - Contact : sav@mmcinfo.fr

Souscription (période promotionnelle) 23/04/2021 à 14:58:43 0,00€

Renouvellement automatique 30/04/2021 à 16:00:14 2,99€

Renouvellement automatique 07/05/2021 à 16:00:16 2,99€

Renouvellement automatique 14/05/2021 à 16:00:16 2,99€

Merci

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

marcmarais — Wed, 26 May 2021 13:27:53 GMT

Bonjour @Charl3ne,

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, aucun conseiller du service client n'est présent pour accéder à vos factures.

Vous devez contacter le service client RED pour résilier cet abonnement non souhaité.

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi
Cliquez sur "aide" puis "nous contacter",
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook.

Le chat ne fonctionne pas actuellement.

Bonne journée

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

Anonymous — Thu, 27 May 2021 12:09:02 GMT

Bonjour @Charl3ne,

Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à vous désabonner.

Nous sommes partenaire de SFR et utilisons sa solution de paiement Internet +.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis le site web : http://gestion-abonnement.mmcinfo.fr/info/desabonnement.

Si vous rencontrez un problème vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: sav@chipstime.fr.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement

Charlotte

Service clients

Chipstime

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

gch27 — Mon, 09 Aug 2021 12:53:09 GMT

Meme situation pour moi. J'ai reçu un sms venant de nulle part m'indiquant que je suis désormais abonné...

J'ai tenté une désinscription via leur site mais sans certitude.

J'ai envoyé un mail de mécontentement à l'adresse sav@chipstime.fr qui m'a été retourné en erreur comme étant une adresse inexistante !!!!

Si un prélèvement est effectué en sus sur mon compte, je déposerai alors plainte plainte contre red by sfr et j'inviterai tout ceux qui le souhaitent à me suivre.

Voila le message que j'ai envoyé sur le formulaire en ligne de chipstime.fr :

Bonjour,

je me suis fait abonné à vos services sans mon consentement et je viens depuis mon compte de demander le désabonnement.

Aussi, je souhaite m'assurer auprès de vos services qu'aucun prélèvement ne sera effectué sur mon compte.

Dans le cas contraire, je porterai plainte pour filouterie et me rapprocherai des autres personnes dans la meme situation que moi pour attaquer l'entreprise en justice.

Merci d'avance pour votre retour.

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

Anonymous — Mon, 09 Aug 2021 15:59:49 GMT

Bonjour gch27,

Merci pour votre alerte.

Notre adresse mail sav@chipstime.fr est en cours de maintenance.

Je vous invite donc à directement contacter notre service client à l'adresse mail suivante: sav@mmcinfo.fr afin d'accélérer le traitement de votre demande.

Bonne journée,

Charlotte

Service Client Chipstime

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

bilmaos — Fri, 03 Sep 2021 07:30:44 GMT

Bonjour

Je rencontre le même problème, je ne me suis pas abonné à Chipstime et souhaite être remboursé.

Cordialement

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

Nico059 — Fri, 03 Sep 2021 14:17:10 GMT

Bonjour

Le plus simple est de les contacter directement : sav@mmcinfo.fr

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

cub — Tue, 26 Oct 2021 20:37:31 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un sms similaire m'indiquant que je suis désormais abonné à Chipstime.

Je n'ai jamais demandé à être abonné à ce service. Je ne connaissais même pas Chipstime avant de recevoir ce sms, comment aurais-je pu m'y abonner?

C'est une pratique honteuse et écoeurante qui ne fait de bien ni à l'image de Chipstime, ni à celle de red by sfr.

Le sms reçu a été signalé et transféré à une association de consommateur.

Je vais également entamé la procédure de résiliation d'avec red by sfr, que je considère également responsable.

Et-ce que quelqu'un est au courant d'une action groupée auprès d'une association?

Merci.

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

gch27 — Wed, 27 Oct 2021 07:29:25 GMT

Bonjour, je n'ai jamais trouvé d'action groupé à ce sujet. et c'est désolant de voir les messages des gens remonter leur mécontentement face a ces actions frauduleuses. Pour ma part, j'ai écrit au service de chipstime dans la foulée pour me plaindre et ils ont annulé l'inscription automatique. Je n'ai jamais été prélevé par la suite.

Bon courage à vous

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

Chichou30110 — Wed, 03 Nov 2021 15:26:47 GMT

Bonjour,

J'ai rencontré le meme problème et j'ai contacté par Chat Red by sfr en leur demandant de résilier immédiatement cet abonnement établi à mon insu. .

J'ai également envoyé un mail à : sav@mmcinfo.fr en leur expliquant que cette souscription avait été établi sans mon consentement et que c'était une honte !

J'encourage les personnes à dénoncer ce genre de pratique !

Pour rappel :

Le fait de recevoir un bien ou un service sans en avoir émis le souhait constitue une vente forcée. Cette pratique commerciale déloyale est interdite : le vendeur qui commet une vente forcée est sanctionné en vertu des articles R635-2 du Code pénal et L122-3 du Code de la consommation.

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

Erhard — Sat, 12 Feb 2022 10:02:34 GMT

Bonjour, je voudrais savoir si il y a une sorte de "clash action" en cours contre mmcinfo / chipstime et Red SFR qui permets d'utiliser mes RIB sans mon accord de utilisation par un tiers sans mon accord. ça fait de SFR leur "complice"

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

Erhard — Mon, 14 Feb 2022 07:47:12 GMT

je souhaite faire partie de toute action légale contre chipstme et RED SFR sur ce sujet

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

034019 — Tue, 22 Feb 2022 21:16:40 GMT

Qu'est ce que c'est que cette arnaque Chipstime encore un abonnement non demandé découvert par hasard sur ma facture pratique d'un autre temps! je ne sais même pas ce que c'est. Des expériences parmis vous qui ont réussi à se désabonner et à se faire rembourser? Merci

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

Chipstime — Wed, 23 Feb 2022 15:15:37 GMT

Bonjour,

je vous invite à consulter le lien suivant qui répondra certainement à l'ensemble de vos interrogations: Chipstime, c'est quoi ?

Cordialement,

Charlotte

Service Client Chipstime

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

Lolodu69100 — Thu, 26 May 2022 19:25:13 GMT

Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui un sms me signalant que j'avais souscrit un abonnement à chipstime à 18h42, heure à laquelle je faisais mon footing avec mon téléphone dans une poche.

Je suis atterré par ces pratiques malhonnêtes, j'ai pu heureusement résilier ce soit disant abonnement qui ne résulte d'aucune démarche volontaire de ma part.

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

Annetdd — Tue, 19 Jul 2022 04:40:49 GMT

Bonjour à tous,
J'ai le même problème, je vous propose de porter plainte collectivement contre red et Cipsme.
Bien à vous,

Anne

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

Tchatcha2 — Sun, 31 Jul 2022 21:35:46 GMT

Je suis aussi partante pour une action en justice. Vente forcée entraînant des désagréments pour réussir à résilier un abonnement dont on dit abusivement qu'il a été souscrit.

Je n'ose imaginer quand ça tombe sur une personne âgée ou ayant des difficultés de compréhension. révoltant

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

Ben95230 — Thu, 18 Aug 2022 10:56:56 GMT

Bonjour

La question est de savoir comment nous nous sommes retrouvés abonnés à ce service... Appenrenté à une vente forcée... Je demande le remboursement des sommes déjà encaissées pour un service non sollicité... Je pense que nous sommes nombreux dans ce cas et comme j'étais en vacances je n'ai pas fait attention et les sommes 2.99 par semaine n'ont pas fait bouger mon compte bancaire... Ca sent "l'filouterie" je mets des guillemets car les personnes derrières ce bizness risquent (les pôvres) de se sentir insultées...

Très remonté et mécontent ...

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

Legoix1 — Thu, 01 Sep 2022 11:40:04 GMT

Bonjour , on ma également abonné a ce service sans mon accord. C'est honteux. Marre de red by Sfr, J'ai déjà eu un souci avec l'abonnement de ma fille. On lui facturait des appels vers l'étranger qu'elle n'avait pas effectué. Comme par exemple 60 appels vers des numéros différents en 1 minute!!! Je vais changer d'opérateur. Ras le bol de ces pratiques frauduleuses.

Re: Option Chipstime non souhaitée souscrite automatiquement

ArianeC — Mon, 12 Sep 2022 17:50:54 GMT

Je souhaite en être également si une procédure est engagée. Je suis également victime de cette société.