sujet Re: Activation VoLTE et VoWifi dans Forfait et options

Activation VoLTE et VoWifi

Mogetto86 — Wed, 13 Sep 2023 12:40:15 GMT

Bonjour,

Pouvez vous SVP activer la VoLTE et VoWifi sur ma ligne ?

Par avance merci

Re: Activation VoLTE et VoWifi

marcmarais — Thu, 21 Nov 2024 15:05:23 GMT

La VoLTE est activée de base sur tous les forfaits RED, si ça ne marche pas ça se règle dans les paramètres du téléphone, lire le mode d'emploi:

https://assistance.red-by-sfr.fr/configurer-utiliser-mobile/appels-4g.html

Idem pour le VoWiFi :

https://assistance.red-by-sfr.fr/configurer-utiliser-mobile/appels-wifi.html

Tenez-nous au courant si vous avez des difficultés

Re: Activation VoLTE et VoWifi

guillaumePEL — Fri, 05 Jan 2024 19:15:10 GMT

Bonsoir,

L'activation de la VOLTE dans les paramètres du mobile ne change rien...

J'ai plusieurs fois dû insister lourdement auprès de Bouygues notamment pour qu'ils activent la VOLTE...

Aujourd'hui chez RRED le problème est le même, càd qu'ils disent qu'on a les appels 4G mais en fait non...

Comment faire du coup?

Re: Activation VoLTE et VoWifi

UnknownXX — Fri, 05 Jan 2024 19:38:09 GMT

Bonjour @guillaumePEL,

oui, vous avez parfaitement raison ; j'ai eu le cas le WE dernier sur une ligne d'un proche. Comme @marcmarais, j'étais persuadé que toutes les lignes s'étaient vue appliquer d'office ces options, mais certaines "anciennes" lignes n'ont manifestement pas l'option activée.

Ce n'est pas un gros problème en soi, un contact avec le service client et le tour est joué.

N'hésitez pas à les contacter depuis l'appli RED&Moi, via l'onglet aide (lien direct si vous êtes sur smartphone : https://u.redbysfr.fr/r/assistance?sun_source=forum_aide) et tout en bas vous avez "Nous contacter".

Demandez l'activation des options "Appels 4G" et "Appels Wifi" sur votre ligne, le conseiller devrait vous les activer sans difficulté.

Bonne soirée.

Re: Activation VoLTE et VoWifi

guillaumePEL — Fri, 05 Jan 2024 20:32:40 GMT

Nous contacter... ?

Oui, par un chat... qui mets 2H minimum à répondre...

J'ai demandé... et le gars confond WoWIFI et VOLTE... Je comprends, c'est des gars qui sont sous payés au Maghreb et qui connaissent pas toutes les subtilités de geek des forfaits...

Mais bon, quand même ... ils indiquent VOLTE, j'aimerais que ça fonctionne et mon forfait n'est pas ancien.

Je vous rassures, j'ai le même soucis chez orange... (j'ai deux puces) et bizarrement à chaque changement de téléphone, faut réactiver le service!

Re: Activation VoLTE et VoWifi

UnknownXX — Fri, 05 Jan 2024 21:21:35 GMT

Oui,

En bas de page

No comment sur les 2h, en général, ils répondent en moins de 5 min quand même. En pleine journée surtout.

Dans mon message précédent, vous remarquerez que je n'ai ni parlé de VOLTE ni de VOWIFI.

Vous venez sur un forum d'entraide, je vous propose de l'aide. Avez-vous donc appliqué mes conseils, c'est à dire demander au service client l'activation de l'option Appels 4G et de l'option appels Wifi ?

Quelle a été la réponse ?

Si vous ne l'avez pas fait, je vous invite à les recontacter en utilisant les termes suggérés ci-dessus.

Bonne soirée.

Re: Activation VoLTE et VoWifi

DRAI — Thu, 05 Jun 2025 07:47:59 GMT

Depuis que je suis passé sur RED by SFR mon téléphone est bloqué sur l'écran "SAISIR VOTRE MOT PASSE"

Il n'y a pas de clavier pour indiquer le mot de passe.

Mon potable est bloqué à cause de ce problème.

Pouvez-vous résoudre ce problème.

Merci