sujet Re: ARNAQUE OPTIONS SOUSCRITES dans Forfait et options

ARNAQUE OPTIONS SOUSCRITES

nicolasaure — Tue, 26 Mar 2024 17:52:54 GMT

Bonjour,

j'ai vu sur le forum que beaucoup de gens sont dans la même situation que moi aujourd'hui.

J'ai des options souscrites payantes bien sûr sans mon consentement.

Pouvez-vous me dire si vous avez réussi à vous faire rembourser ou si une plainte ou autre sont en cours ?

Leurs personnels me répondent toujours la même chose et je m'aperçoit que tous les gens dans mon cas on la même réponse c'est à dire "c'est vous sur votre application".

Re: ARNAQUE OPTIONS SOUSCRITES

TotoToutou — Tue, 26 Mar 2024 18:52:07 GMT

Bonjour @nicolasaure

Quand tu parles d'options souscrites sans ton consentement, tu parles des options RED, n'est-ce pas ? Par exemple, l'option double appel, le pack séjour, ou est-ce que tu fais référence à des achats multimédias (SMS+ ou Achat) sous forme d'abonnement ?

Si ce sont bien des options RED, je t'invite à changer ton mot de passe RED au plus vite et à en informer un conseiller RED.

Par contre, je n'ai pas vu d'autres forums similaires...

Raphael L

Re: ARNAQUE OPTIONS SOUSCRITES

MRoybin — Tue, 26 Mar 2024 20:41:55 GMT

Bonsoir,

Ils m'ont fait le coup 1 fois en stipulant que c'était mon offre téléphonique qui évoluait, alors que c'était une option qu'ils avaient rajouté. J'ai fait des copies d'écran de mes dernières factures et de la discussion avec le/ la conseiller (er) et ait envoyé le tout sur le site de la DGCCRF

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf

Bizarrement, ils m'ont donc remboursé l'option activé à tord.

Espérant vous avoir aidé.

Bonne soiree

Re: ARNAQUE OPTIONS SOUSCRITES

MRoybin — Tue, 26 Mar 2024 20:47:00 GMT

Bonsoir,

Personnellement, ils m'avaient fait le coup en me mettant une option et m'expliquant qu'il s'agissait de l'évolution de mon forfait.

J'ai fait des captures d'écran de mes dernières factures, de l'option souscrite sans mon consentement et de la conversation avec un conseiller, puis j'ai envoyé le tout à la DGCCRF

Bizarrement, l'option m'a été remboursée dans la journée car j'ai pus prouver que je n'avait rien souscrit.

Espérant vous avoir aidé

Re: ARNAQUE OPTIONS SOUSCRITES

Gregoire — Wed, 03 Apr 2024 09:42:53 GMT

Moi ils m'ont rajouté débit plus il y a quelque années, et aujourd'hui 100go de cloud. Je suis passé de 10 euros à 20 euros d'abonnement et ils refusent de remettre mon prix. Pas étonnant que 300000 personnes soient partis de chez eux en 2023.

Re: ARNAQUE OPTIONS SOUSCRITES

Gregoire — Wed, 27 Mar 2024 06:41:03 GMT

Dernièrement ils ont forcés une partie de leur client à prendre leurs misérables 100go de cloud pour 6 euros de plus, soit une augmentation de 30%. À savoir qu'en 5 ans c'est une augmentation de 100% en passant de 10 à 20 euros par mois. Et ils ne comprennent pas pourquoi ils ont perdu 300000 clients en 2023..

Re: ARNAQUE OPTIONS SOUSCRITES

nicolasaure — Fri, 29 Mar 2024 10:08:38 GMT

Bonjour,

non je parle d'option télé comme RMC SPORT, OCS.....

3 options souscrites en 2 semaines

Re: ARNAQUE OPTIONS SOUSCRITES

ToutRouge — Sun, 31 Mar 2024 16:00:17 GMT

en double...

Re: ARNAQUE OPTIONS SOUSCRITES

ToutRouge — Sun, 31 Mar 2024 15:56:44 GMT

Bonjour

Avez-vous remarqué que depuis le passage a 19€ on a aussi perdu le debit plus ?

on paye donc presque 50% de plus avec 3 fois moins de debit: Top, merci SFR...

Re: ARNAQUE OPTIONS SOUSCRITES

Laurence67 — Sat, 05 Oct 2024 18:33:05 GMT

Pareil, je change d'offre et on me colle des options non souscrites sans mon consentement je suis verte...

J'aurais mieux de changer d'operateur

Re: ARNAQUE OPTIONS SOUSCRITES

Asmae_M — Wed, 09 Oct 2024 09:46:21 GMT

Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Navrée pour la situation rencontrée.

@Laurence67, je voudrais, svp, savoir s'il s'agit d'une migration de SFR vers RED et si vous avez procédé au changement d'offre à travers le service client ou depuis votre compte client.

En attendant votre retour.

Asmae M.