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Forfait international

GriotLoris — Fri, 12 Apr 2024 10:30:19 GMT

Bonjour,

Je suis résident français et je pars en vacances aux Etats-Unis durant une semaine et demie.

J'aurai besoin d'avoir un forfait internet sur place et il n'est pas impossible qu'on me contacte depuis la France.

Quel est le forfait le plus adapté à ma situation ?

J'ai consulté le Pack Séjour à 30 euros ainsi que le forfait International à 5 euros par mois sans engagement, or je ne vois pas trop la différence entre ces deux offres, si ce n'est le prix conséquent de l'un.

Pourriez-vous m'éclairer ?

Merci beaucoup.

Re: Forfait international

TotoToutou — Fri, 12 Apr 2024 19:50:59 GMT

Bonjour @GriotLoris

En fait, le pack séjour à 30 euros que vous avez repérés est toujours disponible pour les anciennes offres RED, pour ceux qui n'ont pas l'option à 5 euros incluse dans leur forfait.

Si vous êtes éligible à l'option internationale à 5 euros, vous pouvez y souscrire pour bénéficier de 20 Go d'internet aux États-Unis, d'appels illimités depuis les USA/Canada vers la France (fixe et mobile), hors numéros spéciaux.

Attention, si vous dépassez ces 20 Go, des frais supplémentaires s'appliqueront, alors veillez à surveiller votre consommation.

Voici le lien pour souscrire à cette option : https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/datainter15/

Vous pouvez activer cette option jusqu'à un jour avant votre voyage, mais je vous conseille de le faire 48 heures à l'avance.

N'oubliez pas également d'activer l'option SFR Voyage, car sans cela, vous ne pourrez pas accéder au réseau étranger.

Bon voyage

Raphael L

Re: Forfait international

Lilou3 — Sat, 13 Apr 2024 11:37:15 GMT

Bonjour,

j’ai pris l’option à 5€ par moi mais elle ne fonctionne pas. Mon téléphone écrit aucun service ou SOS appels d’urgence uniquement malgré que l’option soit marquée comme activée sur mon compte. Vous avez parlé, à la fin de votre message de ne pas oublier d’activer l’option sfr voyage ce que je ne suis pas certaine de l’avoir fait mais je ne vois pas où je dois l’activer. Est-ce que quelqu’un saurait me dire où se trouve cette option ou alors si il a une autre explication. Merci d’avance !

Re: Forfait international

TotoToutou — Sat, 13 Apr 2024 14:58:04 GMT

Bonjour @Lilou3

Il est possible que vous n'ayez pas activé correctement l'option SFR Voyage, comme vous l'avez mentionné. Pour cela, voici comment procéder :

Sur votre ordinateur, rendez-vous dans votre espace client. Cliquez sur "Offre et téléphone", puis sélectionnez "Ajouter des options". Ensuite, choisissez "International" et vous devriez trouver l'option "SFR Voyage" généralement en bas de la page.

Si vous utilisez l'application RED & MOI sur votre téléphone, ouvrez-la et accédez à la section "Mon forfait". Ensuite, choisissez "Ajouter des options", puis "International", où vous pourrez activer l'option "SFR Voyage".

Pour vérifier si l'option est déjà activée, vous pouvez également accéder à la section "Mon offre et téléphone" ou "Mon forfait", puis faites défiler vers le bas jusqu'à la rubrique "International" où vous devriez voir si "SFR Voyage" est déjà sélectionnée.

Si l'activation de l'option SFR Voyage après environ 2 heures ne résout toujours pas le problème, revenez sur le forum et nous trouverons d'autres solutions

Raphael L

Re: Forfait international

Olivi3r — Wed, 05 Jun 2024 09:43:54 GMT

Bonjour

Je pars également 1 semaine à New york en juin. J'ai vu cette option à 5e qui est plus avantageuse que le pack séjour, ma question est : est-ce qu'il est possible de la résilier dès retour de voyage sans frais supplémentaires et en récupérant le forfait de base et au prix de base ?

Merci d'avance pour votre retour

Re: Forfait international

jecogite — Wed, 16 Oct 2024 21:47:14 GMT

Oui, je l'ai prise et je vais la résilier dès que je reviens. Ça marche très bien à New York. Ne pas oublier d'activer l'itinérance de données

Re: Forfait international

Annsil — Thu, 28 Nov 2024 21:53:15 GMT

@TotoToutou a écrit :
Bonjour @Lilou3

Il est possible que vous n'ayez pas activé correctement l'option SFR Voyage, comme vous l'avez mentionné. Pour cela, voici comment procéder :

Sur votre ordinateur, rendez-vous dans votre espace client. Cliquez sur "Offre et téléphone", puis sélectionnez "Ajouter des options". Ensuite, choisissez "International" et vous devriez trouver l'option "SFR Voyage" généralement en bas de la page.

Si vous utilisez l'application RED & MOI sur votre téléphone, ouvrez-la et accédez à la section "Mon forfait". Ensuite, choisissez "Ajouter des options", puis "International", où vous pourrez activer l'option "SFR Voyage".

Pour vérifier si l'option est déjà activée, vous pouvez également accéder à la section "Mon offre et téléphone" ou "Mon forfait", puis faites défiler vers le bas jusqu'à la rubrique "International" où vous devriez voir si "SFR Voyage" est déjà sélectionnée.

Si l'activation de l'option SFR Voyage après environ 2 heures ne résout toujours pas le problème, revenez sur le forum et nous trouverons d'autres solutions

Raphael L

Bonjour en prévision d'un séjour au Canada j'envisage de prendre l'option à 5e / mois .

je crois comprendre que :

1 / les appels + SMS + mms depuis le Canada vers les téléphones fixes et portables canadiens sont gratuits

2 / les appels + SMS + mms depuis le Canada vers les tel fixes et portables français sont aussi gratuits qu'ils soient en France ou au Canada.

c'est bien cela ?

merci pour votre aide

bonne soirée

Anne

@TotoToutou a écrit :
Bonjour @Lilou3

Il est possible que vous n'ayez pas activé correctement l'option SFR Voyage, comme vous l'avez mentionné. Pour cela, voici comment procéder :

Sur votre ordinateur, rendez-vous dans votre espace client. Cliquez sur "Offre et téléphone", puis sélectionnez "Ajouter des options". Ensuite, choisissez "International" et vous devriez trouver l'option "SFR Voyage" généralement en bas de la page.

Si vous utilisez l'application RED & MOI sur votre téléphone, ouvrez-la et accédez à la section "Mon forfait". Ensuite, choisissez "Ajouter des options", puis "International", où vous pourrez activer l'option "SFR Voyage".

Pour vérifier si l'option est déjà activée, vous pouvez également accéder à la section "Mon offre et téléphone" ou "Mon forfait", puis faites défiler vers le bas jusqu'à la rubrique "International" où vous devriez voir si "SFR Voyage" est déjà sélectionnée.

Si l'activation de l'option SFR Voyage après environ 2 heures ne résout toujours pas le problème, revenez sur le forum et nous trouverons d'autres solutions

Raphael L

Re: Forfait international

marcmarais — Fri, 29 Nov 2024 08:04:27 GMT

Bonjour @Annsil ,

La réponse est oui à vos 2 questions :

Quand vous êtes au Canada avec l'option internationale à 5€ par mois, les appels/SMS émis/reçus vers/depuis ce pays et l'UE sont inclus.

En outre, vous disposez de 20 Go de données au Canada, pour surfer sur internet ou si vous utilisez WhatsApp ou Messenger.

Je n'ai pas compris s'il y avait une question dans la 2ème partie de votre message :

Essayez de ne pas citer l'intégralité des messages pour que le votre soit plus clair.

Bonne journée