sujet Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS dans Forfait et options

Activer messagerie vocale visuelle IOS

Henri76 — Fri, 28 May 2021 15:52:32 GMT

Bonjour,

Je n’arrive pas à activer ma messagerie vocale visuelle sur IOS. Je suis obligé d’appeler ma messagerie pour consulter mes messages.

Savez-vous comment faire ?

Merci infiniment.

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

UnknownXX — Mon, 31 May 2021 17:05:33 GMT

Bonjour @Henri76,

avez-vous bien souscrit à l'option Répondeur + à 2 €/mois ?

Cette option est nécessaire pour que la messagerie vocale visuelle fonctionne.

Bonne fin de journée.

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

NouvelAbonnéD — Mon, 21 Feb 2022 18:11:31 GMT

Bonjour,

je viens de souscrire à un abonnement mobile à partir d’un iPhone, et je tourne aussi en rond pour l’activer.
Avant de m’abonner, j’avais bien vu la mention :

« Les clients iOS bénéficient automatiquement du service de messagerie visuelle. »

dans la description de l’option.
« automatiquement », ça veut dire sans rien faire, et donc sans activer d’option payante, en français. Surtout pour quelque chose qui existe par défaut sur notre iPhone.

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

UnknownXX — Mon, 21 Feb 2022 18:26:03 GMT

Bonsoir @NouvelAbonnéD,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !

euuh... non. Remettons nous un peu dans le contexte.

Vous êtes sur cette page : https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/repondeur-plus/ qui vous présente l'option à 2€ écrit en gros en haut.

Sur toute cette page donc, vous voyez des informations qui concernent l'option payante à 2 €.

Le paragraphe que vous mettez en capture est un "android VS iPhone". Donc pour résumer, ce que vous lisez dit que sous Android, vous devez télécharger une application pour bénéficier de la messagerie visuelle, mais que sur iPhone, c'est intégré et qu'il n'y a pas besoin d'appli supplémentaire. Mais le service de messagerie visuelle est bien payant et c'est cela qui vous est facturé 2€/mois.

Pas plus compliqué

Donc oui, iPhone ou pas, l'option pour bénéficier de la messagerie visuelle est bien à 2 €, comme vous le voyez en scrollant un peu vers le haut.

Bonne soirée !

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

Philippeabon92 — Sat, 23 Jul 2022 18:24:28 GMT

J'avais compris comme l’abonné plus haut

Franchement RED vous abusez…et jouez sur les mots…

le paragraphe en question est bien plus bas…

apres l’application d’options payantes sans l’accord des clients me voila aussi dans l’obligation de prendre une option en plus

je vais faire comme d’hab re résilier …

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

Xtof76 — Sat, 18 Feb 2023 09:28:57 GMT

SFR, décidément numéro 1 des pratiques commerciales trompeuses. Comme tout le monde, j’avais compris que c’était inclus sur iPhone.

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

Marine5217 — Sat, 22 Apr 2023 17:43:50 GMT

Franchement vous êtes les pires filou qui soient… il y a bien marqué noir sur Blanc que l’on a cette option intégrer de plus c’est une option de L’IPHONE et non de l’opérateur qui est déjà sur notre téléphone et vous faites payer 2 euros en plus c’est une honte je prends ce forfait pour 1 mois et après je résilie ! En plus en prenant ma ligne je vous ai appelé puisqu’il était bien notifié qu’on pouvait changer la date de portabilité de la ligne afin de choisir celle qu’on voulait au téléphone on m’a dit de rappeler quand j’aurai reçu ma carte SIM et que cela serait possible à ce moment là … ce que j’ai fais et au final « ah non madame vous ne pouvez pas choisir votre date de portabilite blablabla… » vous mentez et arnaquer … après mon voyage c’est chao !

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

Moha-toonsi-75 — Wed, 07 Jun 2023 01:40:45 GMT

Pareil pour moi, je retourne chez sosh. Allez tous chez sosh c’est gratuit là-bas !!!

Le réseau est meilleur et je n’aurai pas à payer 24€ par an pour écouter mes messages vocaux en téléphonant au 123.

C’est une option de l’iPhone, je ne vois pas pourquoi je devrais vous payer vous alors que j’ai payé l’iPhone une fortune.

Bande d’***, vous avez des pratiques falacieuse.

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

Moha-toonsi-75 — Wed, 07 Jun 2023 01:45:15 GMT

Votre message est clairement une incitation à la *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** et je viens de faire une crise d’urticaire aiguë en vous lisant. Pratique fallacieuse

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

Lero86 — Fri, 30 Jun 2023 15:13:46 GMT

Merci à ceux qui m’ont informé que pour RED, il faut payer 2€ de plus pour juste consulter sa messagerie sur iPhone.

dire que RED *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** c’est juste dire la vérité

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

Lero86 — Fri, 30 Jun 2023 15:16:44 GMT

Merci à ceux qui m’ont informé que pour Red il faut payer 2€ de plus pour consulter ma messagerie sur iPhone

c’est clairement un abus

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

Brian — Tue, 26 Mar 2024 16:28:37 GMT

Bonjours.,

j’avais mal compris et du coup je l’avais supprimer cet option de répondeur +.

puis je les remis répondeur +. Mais elle ne fonctionne pas les ancien message sont là mais les nouveau il faut que j’appelle le 123.

avez vous une solution.?

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

TotoToutou — Tue, 26 Mar 2024 16:37:52 GMT

Bonjour @Lero86

Je tiens à clarifier certains de vos propos. Vous avez conclu un contrat avec RED, et il est clairement indiqué lors de la souscription que la messagerie vocale visuelle est payante en option. Il est donc inutile de se plaindre. Par ailleurs, peut-être avez-vous la messagerie vocale visuelle chez d'autres concurrents, mais RED reste moins cher malgré tout

Raphael L

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

TotoToutou — Tue, 26 Mar 2024 16:42:21 GMT

Hello @Brian

Normalement, les délais d'activation sont d'une heure. Cependant, le fait que tu aies résilié puis réactivé le service prendra un peu plus de temps, environ 48 heures.

Si au bout de ces 48 heures, tu n'as toujours pas accès à la messagerie vocale visuelle, essaie de contacter un conseiller RED.

Avant de contacter RED, pour mettre à jour la messagerie vocale visuelle, réinitialise les réglages réseau de ton iPhone en suivant ce chemin : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.

Si tu utilises une autre marque de téléphone, communique-la-moi, et je t'indiquerai la bonne procédure.

Raphael L

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

Vero06 — Thu, 04 Apr 2024 10:39:19 GMT

La messagerie vocale visuelle (MVV) est bien payante comme indiqué... mais seulement pour les utilisateurs d'un terminal sous Android !

Ce nest pas pour rien que vous êtes le seul opérateur français qui veut facturer 2€/mois la MVV sur des iphone qui sont des terminaux configurés par défaut avec cette MVV !

Vous feriez mieux de connaitre vos propres contenus contractuels, plutôt que d'essayer de couvrir les abus de votre marque par le mensonge et la déloyauté, car il est clairement écrit noir sur blanc sur la fiche descriptive de cette option :

• " Ce service est disponible pour les clients mobiles RED by SFR ayant un smartphone Androïd compatible ou un smartphone iOS."

Mettez-vous à la page au lieu de mentir et d'*** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** vos clients !!!

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

Vero06 — Thu, 04 Apr 2024 10:41:54 GMT

La messagerie vocale visuelle (MVV) est bien payante comme indiqué... mais seulement pour les utilisateurs d'un terminal sous Android !

Ce nest pas pour rien que vous êtes le seul opérateur français qui veut facturer 2€/mois la MVV sur des iphone qui sont des terminaux configurés par défaut avec cette MVV !

• " Ce service est disponible pour les clients mobiles RED by SFR ayant un smartphone Androïd compatible ou un smartphone iOS."

Mettez-vous à la page au lieu de mentir et d'*** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** vos clients !!!

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

TotoToutou — Thu, 04 Apr 2024 15:18:16 GMT

Hello @Vero06

La messagerie vocale visuelle est bien disponible sur iOS, directement dans l'application Téléphone comme indiqué sur la photo. Chez moi, elle se trouve dans la rubrique "Messagerie".

Il est à noter qu'une fois l'option activée, un délai d'au moins 2 heures est nécessaire pour que la messagerie vocale visuelle soit opérationnelle.

Concernant les téléphones Android, c'est en effet l'application SFR Répondeur + qui prend en charge la messagerie vocale visuelle. Cependant, sur l'iPhone, cette fonctionnalité est directement intégrée à l'application Téléphone.

Par ailleurs, je vous invite à rester courtois, car vous êtes sur un forum d'entraide entre clients.

Pour information, chez Sosh (Low-Cost d'Orange), la messagerie vocale visuelle est gratuite. Cependant, l'offre la moins chère proposant la 5G est à 20,99 €, soit presque le double de RED. Ainsi, elle n'est pas nécessairement rentable au final.

Si la messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir ici et nous pourrons vous aider autrement.

Raphael L

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

Vero06 — Thu, 04 Apr 2024 15:41:04 GMT

Bonjour à tous les lecteurs intriguées comme moi de ce non sens !

On vient de me répondre un peu "à coté", et comme d'habitude cette célèbre phrase qui ressort à chaque fois dans ce forum des qu'un fan de RED ne sait plus quoi répondre : "Par ailleurs, je vous invite à rester courtois, car vous êtes sur un forum d'entraide entre clients."

Mais je reste courtoise justement, c'est simplement parce que les personnes sensées répondre au nom de Red-Sfr sont désarçonnées, et parce qu'elles ne veulent pas reconnaitre le bien fondé de mes remarques.

D'ailleurs je ne comprends pas pourquoi en réponse il est évoqué en comparaison une offre de Sosh en 5G à 20€... car il y a bcp d'autres offres en 5G bien moins chères )

Et d'ailleurs le problème n'est pas le prix du forfait mais le fait pour Red-Sfr de faire payer une option pour profiter d'une fonction présente sur tous les iPhones... une option qu'aucun autre opérateur ne fait payer et n'oserait faire payer.

Cette fonction de messagerie vocale visuelle (MVV) n'est en rien un service rendu par red-Sfr, mais une fonction existante sur tous les iPhone que Red-Sfr s'amuse à bloquer... et à débloquer en nous rackettant 2€/mois.

Voila la stricte et seule vérité à comprendre.

Honte à Red-Sfr !!!

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

TotoToutou — Thu, 04 Apr 2024 17:26:45 GMT

Merci pour votre retour @Vero06

Cette fonction n'est pas obligatoire du tout. Lyca Mobile, Syma, La Poste Mobile et Free (ancienne offre) ne permettent pas d'avoir la messagerie vocale visuelle.

Ne voyez pas cela comme un blocage, mais plutôt comme une option pour améliorer votre utilisation de la messagerie.

Il est important de rappeler que RED est un opérateur low cost et que vous n'avez pas accès à tous les avantages d'un forfait traditionnel. C'est d'ailleurs l'objectif principal pour payer moins cher.

Lorsque vous souscrivez à un forfait mobile RED, il est clairement indiqué dans la liste des options que la messagerie vocale visuelle est payante.

Concernant les autres offres en 5G moins chères, la plupart n'incluent pas la messagerie vocale visuelle, et offrent peu, voire aucune option pour Napster, Disney+, Amazon, etc.

Nous ne sommes pas désarçonnés, mais je donne simplement mon avis personnel sur votre situation.

Vos remarques sont tout à fait pertinentes, cependant elles ne reflètent pas entièrement la réalité, notamment lorsque vous avez qualifié cela de racket.

Raphael L

Re: Activer messagerie vocale visuelle IOS

Vero06 — Thu, 04 Apr 2024 22:01:07 GMT

Raphael L.

Je vois que vous manquez d'une réelle expertise sur le sujet de la messagerie vocale visuelle (MMV).

Faux, il n'y a que Syma Mobile qui ne propose pas la MMV et peut-être encore un ou deux MVNO exotiques ; et Red-Sfr est bien le seul opérateur qui la propose en option payante !

Donc déjà, des forfaits aussi peu chers ou même moins chers que les 12,99€ de Red 130Go en 5G, détrompez-vous ça ne manque pas. Ces forfaits tous 5G bénéficient bien de la MMV inclus gratuite = Bouygues 130Go 5G 12,99€, NRJ 150Go 5G 11,99€, Coriolis 150Go 11,99€, Lyca Mobile 150Go 11,99€, ...

Et je confirme à nouveau que Red-Sfr est bien le seul opérateur français qui facture l'activation de cette option pour en bénéficier sur iPhone... en précisant encore que tous les iPhones sont paramétrés par défaut pour bénéficier de la MMV sans aucune nécessité de télécharger une application tiers... ce qui explique que tous les opérateurs qui proposent la MMV, l'offrent gratuitement !

Je maintiens que les 2€/mois pour activer la MMV sur iPhone relève d'un pur racket à l'initiative de Red-Sfr.

C'est tellement idiot pour Red-Sfr de se démarquer de la concurrence aussi négativement, avec cette fausse option qui est facturée abusivement jusqu'à 30% du prix du forfait (forfait Red-Sfr 20Go à 6,99€ + 2€ MMV), car ça pousse chaque jour des abonnés Red-Sfr comme moi à résilier leur forfait Red-Sfr pour aller à la concurrence...

C'est un non sens marketing et un noń-sens commercial, une bêtise sans nom !!!