sujet Re: Option international USA à 5€ dans Forfait et options

Option international USA à 5€

Samux — Tue, 27 Feb 2024 23:27:10 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai ajouter l'option international 35Go/mois à mon forfait actuel car je me rend aux USA en Avril.

Ma question est de savoir si cette option sera toujours disponible d'ici là ? Car je ne souhaite pas y souscrire dès maintenant (cela n'aurai aucune utilité pour moi) .

Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Option international USA à 5€

mbh68 — Wed, 28 Feb 2024 06:43:58 GMT

Bonjour @Samux

Cette option existe depuis plusieurs années et je n'ai aucune information

sur sa disparition.

Il faut la souscrire 48h avant ton départ et tu pourras l'annuler

à ton retour.

Re: Option international USA à 5€

Kevin — Wed, 28 Feb 2024 06:50:50 GMT

Bonjour @Samux

Oui l'option sera bien disponible en Avril.

Pensez bien à la souscrire quelques jours avant votre départ.

Re: Option international USA à 5€

Samux — Wed, 28 Feb 2024 12:06:00 GMT

Savez-vous si la mise en service de l'option est effective dès le jour même où je souscris à cette option ?

Re: Option international USA à 5€

Kevin — Wed, 28 Feb 2024 22:25:04 GMT

Elle prend effet sous 2 heures environ.

Re: Option international USA à 5€

Bayard — Mon, 30 Sep 2024 08:45:52 GMT

Bonjour , pour annuler cette option c'est la croix et la bannière de plus les énoncés de communication sont fausses . Parti en Espagne au bout de quelques sms vers la France ( moins de 20 ) on me menace de surfacturation car j'en envoie plus que d'habitude..,. C'est à dire que quelqu'un comme moi qui se sert peu de son téléphone est désavantagé par rapport à d'autres. Idem pour les appels Espagne vers France. Honteux !

Re: Option international USA à 5€

Kevin — Mon, 30 Sep 2024 09:55:59 GMT

Bonjour @Bayard

D’après vos écrits je pense comprendre votre situation que vous n’expliquez pas.

Si RED vous informe que vous envoyez trop de SMS depuis l’Espagne par rapport à la France ça signifie que vous y êtes depuis plusieurs mois.

Est-ce le cas ?

Depuis quand êtes-vous en Espagne et jusqu’à quand allez-vous y rester ?

Re: Option international USA à 5€

Bayard — Mon, 30 Sep 2024 09:56:38 GMT

Sauf que quand je suis en France je n'appelle pratiquement jamais ni n'envoie de SMS pour cause je suis près des miens. Donc Envoi de 5 SMS par mois et souvent ZÉRO appel , ce qui fait donc qu' UN appel est forcément en surnombre . Règlement débile ! Si j'envoie d'Espagne 20 SMS ce sera en surnombre aussi . Où est la logique ? Dois je appeler et envoyer SMS à tout va avant de partir ? Illogisme de Red ou je pense plutôt fausse déclaration et arnaque ? Je pense signaler au près d'associations de consommateurs.

Re: Option international USA à 5€

Bayard — Mon, 30 Sep 2024 09:57:59 GMT

Dans votre règlement il n'est nul question de longueur de séjour

Re: Option international USA à 5€

Kevin — Mon, 30 Sep 2024 10:11:08 GMT

Franchement c’est lourd ce comportement…

Je suis un simple client comme vous et j’essaie de vous expliquer calmement les choses et tout de suite vous vous indignez, vous menacez d’aller mettre ça devant une association de consommateurs…

Si vous voulez juste déverser votre mauvaise humeur sans chercher à comprendre allez-y mais je ne vais plus m’embêter à essayer de vous faire comprendre ce pourquoi vous avez souscrit.

Bref je vous donne juste le lien des CGV que vous avez accepté : https://static.s-sfr.fr/media/BROCHURE/8f5d0a96-ec5b-4b82-ad40-73456e4400fb.pdf

Et je vous invite à lire attentivement la page 19 où la notion de 4 mois est bien visible.

Si vous voulez continuer votre discours scandalisé et ne cherchez pas à comprendre la logique je ne vous répondrai plus. Sachez que vous êtes parfaitement libre de résilier !

Sinon merci de faire l’effort de comprendre ce que d’autres clients essaient de vous expliquer calmement et d’accepter le fait qu’on ne peut pas utiliser un forfait mobile français davantage à l’étranger qu’en France. C’est juste de la logique.

Et malheureusement votre situation personnelle ne change rien aux règles européennes de non concurrence déloyale.