https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-et-options/Impossible-de-finaliser-le-paiement-pour-une-commande/m-p/609485#M86806 <P>Bonsoir,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai tenté de prendre un forfait tél + téléphone portable mais, au moment du paiement, il est indiqué "cette transaction n'a pu aboutir. Veuillez vous rendre en boutique SFR".</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne comprends pas pourquoi cela bloque alors que mon compte est approvisionné et qu'il semble possible de souscrire en ligne (c'est ce qui est indiqué en tout cas - pour un forfait 30go et un tél xiaomi).</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis d'autant plus ennuyée que l'offre n'est apparemment valable que jusqu'à aujourd'hui...</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.</P> Mon, 30 Sep 2024 19:41:03 GMT mariage2010 2024-09-30T19:41:03Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-et-options/Impossible-de-finaliser-le-paiement-pour-une-commande/m-p/609485#M86806 <P>Bonsoir,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai tenté de prendre un forfait tél + téléphone portable mais, au moment du paiement, il est indiqué "cette transaction n'a pu aboutir. Veuillez vous rendre en boutique SFR".</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne comprends pas pourquoi cela bloque alors que mon compte est approvisionné et qu'il semble possible de souscrire en ligne (c'est ce qui est indiqué en tout cas - pour un forfait 30go et un tél xiaomi).</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis d'autant plus ennuyée que l'offre n'est apparemment valable que jusqu'à aujourd'hui...</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.</P> Mon, 30 Sep 2024 19:41:03 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-et-options/Impossible-de-finaliser-le-paiement-pour-une-commande/m-p/609485#M86806 mariage2010 2024-09-30T19:41:03Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-et-options/Impossible-de-finaliser-le-paiement-pour-une-commande/m-p/609500#M86808 <P><SPAN>Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.</SPAN><SPAN><BR /></SPAN><SPAN>Je suis navrée pour le souci rencontré.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>En premier lieu, je tiens à vous informer que pour valider une commande, il est indispensable de l'effectuer depuis la France métropolitaine en utilisant une carte Bleue, Master Card ou Visa de la zone SEPA.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Il y a plusieurs raisons qui peuvent expliquer cela :</SPAN></P><P>&nbsp;</P><UL><LI><SPAN>La rupture de stock qui entraîne un échec du paiement, car RED dépend de la disponibilité des approvisionnements du constructeur.</SPAN></LI><LI><SPAN>Le plafond de paiement hebdomadaire autorisé par votre banque est déjà dépassé et dans ce cas, il sera nécessaire de contacter votre établissement bancaire.</SPAN></LI><LI><SPAN>Votre carte n'est plus acceptée par les serveurs de RED durant un délai de 30 jours depuis la dernière tentative, car vous avez effectué 3 tentatives de paiement rejetées. Si tel est le cas, vous avez la possibilité de passer la commande au nom de l'un de vos proches en payant avec sa carte bancaire.</SPAN></LI></UL><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Pour une meilleure assistance, je vous suggère de <A title="CTC Nectar" href="https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5949159880df1afe6e8b4567" target="_self">vous faire recontacter par l'un des conseillers RED</A> du lundi au samedi, de 8h à 21h.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>N'hésitez pas à nous faire part de vos progrès, ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.<BR />Agréable journée.</SPAN></P> Tue, 01 Oct 2024 14:57:08 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-et-options/Impossible-de-finaliser-le-paiement-pour-une-commande/m-p/609500#M86808 Asmae_M 2024-10-01T14:57:08Z