sujet Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s dans Forfait et options

nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

Willy65 — Mon, 18 Nov 2024 22:31:10 GMT

Bonjour,

Est ce que quelqu'un a essayé de pouvoir bénéficier du nouveau forfait fibre internet '' Débit jusqu'à ↓/s ↑1Gb/s et Wifi 5 '' en venant du forfait 500m?

Merci

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

marcmarais — Tue, 19 Nov 2024 10:24:16 GMT

Bonjour @Willy65 ,

D'après les informations que j'ai reçu d'un responsable RED, l'ensemble du parc devrait être capable du débit de 1Gbps symétrique !

Un collègue vient d'effectuer un test et à bien obtenu 1 Gbps ⬇️ et ⬆️

Faites un test de débit chez vous avec SpeedTest et donnez-nous le résultat.

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

fmably — Tue, 19 Nov 2024 14:49:04 GMT

Je viens d'appeler le service client : pas possible de bénéficier de la nouvelle offre sans résilier l'abonnement actuel.

Pas beaucoup de respect pour les anciens clients. Merci Red.

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

marcmarais — Tue, 19 Nov 2024 15:14:48 GMT

Bonjour @fmably ,

Avez-vous lu ce que j'ai écrit au dessus ?

Personne ne vous a demandé d'appeler le service client...

Un copain qui avait un abonnement fibre à 500 Mbps a effectué un test avec SpeedTest et il a obtenu 1 Gbps symétrique.

Avez-vous fait le test ?

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

fmably — Tue, 19 Nov 2024 15:17:46 GMT

J'avais déjà l'offre Débit+ avec donc 1 gbps depuis plusieurs années.

Je paye actuellement 25.47€ / mois pour une offre équivalente à la nouvelle offre à 23.99€.

Je trouve ça un peu limite de la part de Red de ne pas faire un geste pour ses clients historiques.

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

marcmarais — Tue, 19 Nov 2024 15:26:32 GMT

@fmably ,

J'avais déjà l'offre Débit+ avec donc 1 gbps depuis plusieurs années.

L'offre Débit Plus vous donnait 1 Gbps ⬇️ mais 700 Mbps ⬆️.

Actuellement vous devriez obtenir 1Gbps symétrique, faites le test !

Je paye actuellement 25.47€ / mois pour une offre équivalente à la nouvelle offre à 23.99€

Le nouveau tarif est en effet réservé aux nouveaux clients...

Bonne journée

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

fmably — Tue, 19 Nov 2024 15:34:38 GMT

Autant je ne suis pas loin de 1 Gbps en download, autant j'en suis loin en upload.
Donc, en tant qu'ancien client, je paie plus cher pour des performances moindres.

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

marcmarais — Tue, 19 Nov 2024 16:25:49 GMT

@fmably ,

Ok vous êtes encore sur les vitesses de votre ancien abonnement, réessayez demain.

en tant qu'ancien client, je paie plus cher pour des performances moindres

Oui c'est toujours comme ça chez tous les opérateurs lorsqu'ils font des "offres de conquête", destinés à convaincre des clients d'autres opérateurs de venir chez eux.

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

Asmae_M — Thu, 21 Nov 2024 14:00:39 GMT

Bonjour @fmably et bienvenue dans le Forum d'entraide de RED by SFR.

On dirait que l'astuce de @marcmarais a réussi à vous aider.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée.

Asmae .

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

UnknownXX — Thu, 21 Nov 2024 14:50:36 GMT

Bonjour @Asmae_M,

non désolé, @fmably dit l'inverse justement. Il parle de son débit UP, pas du DOWN.

Bonjour @marcmarais et @fmably,

on a aussi tendance à l'oublier avec le temps, mais les débits affichés par les opérateurs ne sont pas des débits garantis mais des débits "jusqu'à".

Donc commercialement, rien ne s'oppose au fait que vous puissiez aller jusqu'à 1Gbps (pas de bridage commercial).

Cependant, si vous êtes sur une plaque où le matériel réseau (côté Opérateur d'Infrastructure) bride à 500 ou 700Mbps ben... vous aurez 500 Mbps ou 700 Mbps.

C'est un peu comme si vous aviez une belle voiture avec laquelle vous pourriez monter à 200km/h mais avec laquelle vous êtes obligé de rester à 130km/h puisque nos routes ne permettent pas d'aller au delà (j'anticipe la réponse : en restant dans la légalité...)

Il y a pourtant bel et bien eu un upgrade du réseau. Par exemple sur le Grand Nancy, début Septembre j'étais encore plafonné à 500Mbps UP (même avec l'option Débit+ qui m'annonçait aussi "jusqu'à 700Mbps" et mon speedtest d'hier m'a ressorti un débit UP proche de 900 Mbps).

Si ce n'est encore pas votre cas aujourd'hui, ça va probablement arriver dans les prochains jours/semaines/mois. Mais tout ça pour dire qu'il faut garder à l'esprit que le terme "jusqu'à" est un débit maximal commercial (le débit au dessus duquel vous ne pourrez pas aller) mais na garantit en rien le débit final.

Bonne journée.

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

Lulu3 — Mon, 02 Dec 2024 21:17:28 GMT

Bonsoir,

Je me permet de poser une question

Je suis encore a l ADSL chez tes ett on considérer comme un nouveau client ou pas pour passer a la fibre?merci

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

kandie66 — Sat, 14 Dec 2024 13:28:38 GMT

Je suis dans le même cas que vous. Les offres étant sans engagement, peut-on souscrire la nouvelle offre sachant donc que l ancienne sera résilier automatiquement?

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

Leonleonb — Sun, 22 Dec 2024 07:51:14 GMT

Bonjour,

J'ai un débit sur le réseau câble de 1Gb/60Mb.

Est-ce que le débit d'envoi limité à 60Mb peut augmenter à 1Gb avec le modem THD comme sur les offres fibres?

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

UnknownXX — Sun, 22 Dec 2024 09:05:27 GMT

Bonjour @Leonleonb,

il me semble qu’au max du max, avec une offre THD, c’est 100Mbps si votre réseau d’infrastructure le permet.

Pour prétendre à « jusqu’à » 1Gbps en upload, il faudra songer à migrer en FTTH.

Bonne journée !

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

Leonleonb — Tue, 24 Dec 2024 07:53:42 GMT

@UnknownXX

Merci.

C'était juste une question, mais la connexion actuelle me convient très bien.
Le câble me permet également de recevoir la TNT sans frais supplémentaire depuis de nombreuses années ce que ne permet pas la fibre.

Bonnes fêtes !