sujet Re: Raccordement fibre dans Forfait et options

Raccordement fibre

arnaud79 — Wed, 27 Nov 2024 05:55:32 GMT

Bonjour,

J'ai été raccordé lundi matin à la fibre avec portabilité et option bouquet famille.

Depuis le statut est bloqué au rendez vous avec le technicien.

Internet fonctionne ainsi que la TV mais je n'ai pas mon bouquet avec les chaînes et pas de nouvelles de la portabilité.

Je trouve la bascule longue par rapport à d'autres opérateurs.

Est ce normal pour vous ?

Merci

Re: Raccordement fibre

Kevin — Wed, 27 Nov 2024 06:53:29 GMT

Bonjour @arnaud79

Oui c’est normal il s’agit du délai de retour du rapport d’intervention technique. C’est ce rapport fait par le technicien qui déclenche tout. La première facture, l’activation des chaînes supplémentaires et options, l’espace client complet etc…

‘C’est vrai que parfois ça peut être un peu long, la bonne nouvelle c’est que vous ne payez rien tant que vous n’avez pas tout activé à 100%. Donc les quelques premiers jours avec internet et quelques chaînes TV sont en sorte gratuits 😉

Ne vous inquiétez pas ça devrait vite bouger.

Re: Raccordement fibre

arnaud79 — Wed, 27 Nov 2024 07:02:13 GMT

Bonjour et merci pour ce retour.

Bonne journée.