sujet Re: Offre fibre avec box compact dans Forfait et options

Offre fibre avec box compact

JeremX — Wed, 11 Dec 2024 18:35:54 GMT

Bonsoir,

J’ai reçu un appel de la part de Red SFR aujourd’hui, me proposant une offre fibre pour 23€ (je suis actuellement chez Free à 29€). Cela m’intéresse, mais j’ai un problème : ma box est dans un petit recoin, d’où mon choix de Free qui propose une petite box ronde. J’explique cela à la personne au téléphone qui me dit : “Pas de souci, un technicien va venir et trouver une solution.”

Je lui dis que ce n’est pas la peine, car je n’autoriserai aucun perçage ou tirage de câble supplémentaire. Elle me dit alors : “On vous donnera une box qui rentrera dans votre espace, qui fait 7 cm de diamètre et 3,5 cm de hauteur.” J’ai demandé à plusieurs reprises le nom de cette box sans obtenir de réponse. Je leur ai aussi dit de m’envoyer directement cette box, car cela ne servait à rien de déplacer un technicien. Elle me répond que c’est obligatoire et que ce sera le technicien qui me remettra la petite box.

J’ai de très gros doutes sur tout cela. Est-ce que quelqu’un a déjà eu une histoire similaire ou vu une box compacte ?

Merci d’avance pour vos réponses.

Re: Offre fibre avec box compact

marcmarais — Wed, 11 Dec 2024 22:30:25 GMT

Bonsoir @JeremX ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Malheureusement, je ne connais aucune Box RED de dimensions 7 x 3,5 cm, la Box 7 (la plus courante) est un parallélépipède de 22 x 18 X 4,5 cm :

https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/equipements.html

Vérifiez si une Box 7 peut rentrer dans votre espace.

Bonne soirée

Re: Offre fibre avec box compact

JeremX — Thu, 12 Dec 2024 09:07:22 GMT

Bonjour oui j’ai déjà pris les mesures de cette box qui ne rentre pas dans mon espace.

Re: Offre fibre avec box compact

RaphLv — Thu, 12 Dec 2024 09:17:14 GMT

Bonjour @JeremX

Il semblerait que le commercial ait insisté un peu lors de votre appel et semble même forcer un peu la vente . Néanmoins, si vous choisissez de souscrire à une offre, seul un technicien interviendra pour procéder à l'installation. C'est lui qui s'occupera de mettre en service votre nouvelle box.