sujet Re: Sfr cloud dans Forfait et options

Sfr cloud

Philippeddl — Thu, 26 Dec 2024 15:58:55 GMT

Bonjour,

Je suis sur offre Thd depuis très longtemps, avec une option Cloud 200 gigas offerte. Je n'avais jamais utilisé cette option. J'essaye, mais après avoir validé les cgv, l'application ne s'ouvre pas, juste panneau blanc avec le curseur d'attente qui tourne de façon indefinie...

Merci par avance

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Re: Sfr cloud

UnknownXX — Thu, 26 Dec 2024 10:39:46 GMT

Bonjour @Philippeddl,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !

Je viens d'essayer avec une ligne fixe (ADSL) sur laquelle je n'ai que le cloud par défaut de 10Go mais que je n'ai jamais activé jusqu'à maintenant.

Le lien de connexion est le suivant : https://www.sfrcloud.sfr.fr/

Après avoir sélectionné mon offre (correspondant à ma ligne fixe), j'ai effectivement eu une page blanche un moment puis ça a fini par charger cette URL : https://web.cloud.sfr.fr/web/home

Pourriez-vous éventuellement réessayer avec un autre navigateur ou éventuellement en vidant cache+cookies de votre navigateur actuel (ou en navigation privée si vous préférez).

Si vous vous avez réussi à vous identifiez, vous pouvez aussi essayer d'accéder au site cloud en utilisant mon 2ème lien... sait-on jamais

Bonne journée.

Re: Sfr cloud

Philippeddl — Thu, 26 Dec 2024 13:55:49 GMT

Merci Loic. Pour le moment, je faisais la manip sur l'application Android SFR Cloud. Qu'est ce que cela donne de votre côté ? Je n'ai pas essayé avec un navigateur. Je vais le faire. À suivre. Merci. Philippeddl

Re: Sfr cloud

UnknownXX — Thu, 26 Dec 2024 14:25:23 GMT

Je vais essayer de mon côté aussi avec l’appli (iOS par contre) et je vous tiens au courant.

Re: Sfr cloud

UnknownXX — Thu, 26 Dec 2024 14:33:13 GMT

Sur iOS, ça fonctionne aussi @Philippeddl

Vous n’utiliseriez pas un bloqueur de pub ou un VPN qui pourrait nuire au fonctionnement de l’appli ?

Essayez quand même depuis un PC, ça permettra de voir s’il y a un problème au niveau de votre compte ou si c’est localisé côté smartphone.

Re: Sfr cloud

Philippeddl — Thu, 26 Dec 2024 23:02:39 GMT

Effectivement sur PC, cela fonctionne, l'option est activée, no pb. Le pb est sur l'appli Android.... Pas de bloquer ou vpn....

Je suis sur un Xiaomi.

Je cherche....

Merci.

A suivre

Re: Sfr cloud

UnknownXX — Fri, 27 Dec 2024 08:16:45 GMT

Vous avez la possibilité de rester sur un autre smartphone. Android de votre entourage ? Histoire d’orienter le problème soit vers votre téléphone, soit vers la version Android de SFR cloud ?

Re: Sfr cloud

Philippeddl — Mon, 30 Dec 2024 10:26:43 GMT

Bonjour Loic.

Non je n'ai pas encore fait la manip sur un autre téléphone. Cela semble venir du téléphone..... Les gens ne semblent pas avoir vraiment de pb avec cette application....

À suivre. Merci. *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Re: Sfr cloud

BryxFR — Mon, 06 Jan 2025 14:10:02 GMT

Bonjour @Philippeddl, @Loïc

Bonne année 2025 et que tous vos projets se réalisent !

Si votre problème d'accès avec Android est toujours d'actualité, vous pouvez d'avoir une copie écran du problème sur Android, s'il vous plaît ?

Belle journée,

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Re: Sfr cloud

UnknownXX — Mon, 06 Jan 2025 13:57:47 GMT

Salut @BryxFR,

Bonne année à toi aussi !!

Content de te revoir ! Je vois que tu es passé « de l’autre côté » ^^

Attendons le retour de @Philippeddl

Juste comme ça : tu es chef de produit uniquement cloud ou en cas de gros pépin, on peut te solliciter sur d’autres thématiques ?

N’hesite pas à passer en PV si besoin

Bon après midi !

Re: Sfr cloud

BryxFR — Tue, 07 Jan 2025 08:53:58 GMT

Salut @Loïc,

Je t'ai rép en PV 😊

Belle journée,

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Re: Sfr cloud

Philippeddl — Tue, 07 Jan 2025 08:53:30 GMT

Bonjour,

Bonne année à vous !

Le bug Android est toujours d'actualité.

Après cette page de réglages, je clique sur Reconnaître

Et l'écran reste blanc avec le curseur rotatif. Jamais je ne passe à la page d'identification.

J'ai de installé, ré installé...

Pas mieux.

Merci par avance.

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Re: Sfr cloud

BryxFR — Tue, 07 Jan 2025 16:02:18 GMT

Bonjour @Philippeddl,

Merci pour votre réponse

Sur votre copie écran, je vois que vous êtes en données mobiles.

Ce problème se reproduit avec la connexion Wi-Fi ?

Belle journée,

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Re: Sfr cloud

Philippeddl — Wed, 08 Jan 2025 18:37:38 GMT

Bonjour, merci pour votre suivi.

Mêmes symptômes en wifi. J'avais déjà testé.

Je viens de le refaire, avec même une réinstallation de l'application Android.

Toujours bloqué.

À vous lire.

Merci

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Re: Sfr cloud

BryxFR — Thu, 09 Jan 2025 09:38:52 GMT

Bonjour @Philippeddl ,

Vous pouvez m’en dire plus sur :

- modèle et marque de l.appareil

- système d’exploitation

- version SFR Cloud

Merci

Re: Sfr cloud

Philippeddl — Mon, 13 Jan 2025 10:49:50 GMT

Bonjour,

Alors c'est sur un Xiaomi 10t lite, version MIUI 13.0.7, Android 12.

Sinon dernière version de SFR Cloud, soit la 23.12.83.

À vous lire.

Merci

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Re: Sfr cloud

Philippeddl — Mon, 03 Mar 2025 11:37:43 GMT

Bonjour BryxFR,

Du nouveau sur ce problème ? Solution ?

Un grand merci par avance.

Bonne journée.

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Re: Sfr cloud

BryxFR — Fri, 21 Feb 2025 13:43:16 GMT

Bonjour @Philippeddl,

J'ai sollicité une personne qui s'occupe du développement.

Je reviens vers vous dès que possible.

Belle journée

Re: Sfr cloud

BryxFR — Mon, 03 Mar 2025 09:31:52 GMT

Bonjour @Philippeddl,

Afin d'en savoir plus, lors, vous faites « reconnaître », on vous demande d'autoriser des paramètres ?

Merci beaucoup,

Belle journée

Re: Sfr cloud

Philippeddl — Tue, 04 Mar 2025 09:33:07 GMT

Bonjour, oui, j'ai même validé toutes les demandes d'autorisation..... Sans succès. Toujours le même symptôme, l'application ne démarre pas.

Merci encore par avance.

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