sujet Re: Tarif option bouquet tv 100 chaînes dans Forfait et options

Tarif option bouquet tv 100 chaînes

Woody — Mon, 20 Jan 2025 19:53:29 GMT

Bonjour, quel est le tarif de l'option TV bouquet 100 chaînes? Il me semblait que c'était 2 euros par mois. J'ai été facturé de 4 euros par mois...

Re: Tarif option bouquet tv 100 chaînes

Kevin — Tue, 21 Jan 2025 08:26:27 GMT

Bonjour @Woody

L’option TV RED plus est à 2€/m :

https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/tv-red-plus/

Attention sur la facture qui suit la souscription il se peut que vous soyez facturé en double. C’est parfaitement logique, j’explique :

Vos factures mensuelles correspondent toujours à la période à venir. Par exemple votre facture du 1er janvier correspond à la période du 1er janvier au 31 janvier.

Donc si vous souscrivez votre option TV RED plus le 2 décembre, vous n’aurez pas payé l’option sur le mois de décembre car votre facture a déjà été éditée. Du coup sur la facture suivante vous payez l’option du 1er janvier au 31 janvier + un rattrapage du 2 décembre au 31 décembre.

N’hésitez pas à nous partager une capture de votre facture si jamais ce n’était pas ça. Nous pourrions plus facilement vous dire s’il s’agit d’une erreur ou bien d’une logique.

Petite astuce commerciale :

Si vous êtes déjà abonné à un service de vidéo à la demande comme Netflix, Amazon prime ou Disney+ que vous payez en direct chez eux, résiliez votre abonnement et re-souscrivez le chez RED sur votre compte box. Vous aurez le même service au même prix mais vous obtiendrez gratuitement le bouquet famille (45 chaînes)

Par exemple si vous avez Netflix standard avec pub (5,99€/m) vous pouvez souscrire cette option :

C’est bien entendu possible avec les autres offres sans pub ou Premium.

Ça peut vous éviter d’avoir à payer les 2€ de l’option RED TV plus.

Si vous voulez voir le détail des chaînes incluses dans le bouquet famille qui est offert avec les abonnements de SVOD voici le lien de l’option seule :

https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/Bouquet-Famille/

Re: Tarif option bouquet tv 100 chaînes

Woody — Tue, 21 Jan 2025 11:11:01 GMT

Bonjour Kevin,

Je vous mets les captures d'écran de mes factures.

Re: Tarif option bouquet tv 100 chaînes

Kevin — Wed, 22 Jan 2025 08:15:21 GMT

Merci pour ce partage.

Il y a bien un problème de tarification de l’option. On voit très clairement que sont prix est de 4€ pour un mois complet et 1,80€ pour 14j proratisés ce qui fait également 4€…

Donc soit c’est une erreur de la part de RED, soit il y a une explication valable qui m’échappe.

Par hasard auriez-vous conservé le mail de confirmation de commande qui doit dater environ du 19 décembre sur lequel vous avez l’option RED TV plus ?

Cela nous permettrait de savoir si vous avez souscrit au prix de 2€ ou au prix de 4€ (car le prix de certaines options peut changer).

Si vous l’avez faites-nous une capture 😉

Merci

Re: Tarif option bouquet tv 100 chaînes

Woody — Fri, 24 Jan 2025 23:42:24 GMT

Bonjour,

Voici la capture d'écran de la confirmation reçue lors de la souscription.

Re: Tarif option bouquet tv 100 chaînes

Asmae_M — Tue, 04 Feb 2025 12:20:03 GMT

Bonjour @Woody et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Je sollicite l'aide de notre REDActor @Kevin qui peut vous fournir une solution adéquate.

Nous restons disponibles pour toute demande d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous solliciter.

Bonne journée.

Asmae

Re: Tarif option bouquet tv 100 chaînes

Kevin — Tue, 04 Feb 2025 21:11:44 GMT

Il y a bien une erreur de tarification de l’option.

Vous pouvez effectuer une réclamation en contactant le service client RED de la manière qui vous convient le mieux (Facebook, X, appli RED&moi ou site internet RED) les liens sont à la fin de ma signature.

Re: Tarif option bouquet tv 100 chaînes

Asmae_M — Wed, 05 Feb 2025 12:01:28 GMT

Bonjour @Woody et @Kevin,

Kevin, merci pour le temps consacré et l'assistance fournie.

Excellente journée

Asmae