sujet Re: Re : Changer de forfait avec effet immédiat dans Forfait et options

Changer de forfait avec effet immédiat

Persillon — Wed, 26 Feb 2025 12:41:41 GMT

Bonjour,

est il possible de changer de forfait avec effet immédiat car suite à un problème de connexion internet j’ai besoin de plus de capacité pour un partage de connexion

Re : Changer de forfait avec effet immédiat

Alexandreb — Wed, 26 Feb 2025 16:43:22 GMT

Bonjour @Persillon,

Bienvenue sur le forum RED 😊

Pour répondre à votre question, le changement de forfait n'a pas un effet immédiat. Après souscription à un nouveau forfait, ce dernier prendra effet à votre prochaine facturation.

Si vous avez besoin de plus de datas pour un partage de connexion, vous pouvez opter pour la recharge, tout est expliqué dans notre FAQ : https://assistance.red-by-sfr.fr/changer-offre/ajuster-enveloppe-data.html

Re: Re : Changer de forfait avec effet immédiat

Kevin — Thu, 27 Feb 2025 06:45:55 GMT

Bonjour @Persillon

J’ajoute à la réponse de @Alexandreb que si votre problème de connexion est survenu sur un contrat RED box ou SFR box, vous pouvez demander un crédit de dépannage de 200Go injectés immédiatement sur votre forfait mobile et valable pendant 30 jours. Pour cela lancez le diagnostic de votre box en panne depuis l’application RED&moi ou SFR&moi, suivez le guide et le système va vous proposer les 200Go gratuits et immédiats en attendant une éventuelle intervention à domicile ou en attendant les réparations de votre ligne.

Re: Re : Changer de forfait avec effet immédiat

Domdu — Mon, 24 Mar 2025 18:07:23 GMT

@Alexandreb a écrit :
Bonjour @Persillon,

Bienvenue sur le forum RED 😊

Pour répondre à votre question, le changement de forfait n'a pas un effet immédiat. Après souscription à un nouveau forfait, ce dernier prendra effet à votre prochaine facturation.

Si vous avez besoin de plus de datas pour un partage de connexion, vous pouvez opter pour la recharge, tout est expliqué dans notre FAQ : https://assistance.red-by-sfr.fr/changer-offre/ajuster-enveloppe-data.html

Désolé, mais pour moi, il n'y a pas de solution : je ne suis pas chez moi pour un mois, donc pas de box. J'ai consommé mon forfait de 10 gigas, sans pouvoir rien prévoir, bien sûr... J'ai consommé les deux recharges. J'ai choisi un nouveau forfait à 100 gigas, MAIS il ne sera effectif que le 07/04.

En attendant, je fais quoi ? Je vais chez un autre opérateur ?