sujet Re: Bascule offre fibre 19.99 dans Forfait et options

Bascule offre fibre 19.99

Gd44 — Thu, 06 Mar 2025 20:41:08 GMT

Bonjour.

Je paye actuellement 25.99€ pour ma box.

Hors, je vois sur le site que la même offre est proposée à 19.99€ pour les nouveaux clients.

Comment faire pour obtenir ce rabais ?

Merci

Re: Bascule offre fibre 19.99

marcmarais — Fri, 07 Mar 2025 08:54:58 GMT

Bonjour @Gd44 ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Essayez par le service client RED, si c'est possible, c'est par ICI

Tenez-nous au courant de leur réponse.

Re: Bascule offre fibre 19.99

banditos — Wed, 12 Mar 2025 08:34:45 GMT

Bonjour,

pour ma part, j'avais l'ancienne offre à 23.99€ depuis 4 mois, j'ai contacté le service client par l'application en demandant une mise à jour de mon offre et le service fidélité m'a téléphoné sur mon portable.

Sans aucune discussion, ils m'ont basculé sur la nouvelle offre à 19.99€ avec option gratuite "appels sur les mobiles de France" que je n'avais pas sur l'ancienne offre.

C'est vraiment très appréciable et incroyablement intelligent pour fidéliser le client, tout le contraire de FREE qui pousse les gents à partir si on veut une offre moins chers.

Re: Bascule offre fibre 19.99

Flo07 — Wed, 12 Mar 2025 18:28:44 GMT

Bonjour, j'ai fait la meme chose, j'ai eu un conseillé et je n'ai obtenu que ceci : passer de 24,98€/mois à 23,98€/mois et 1 mois gratuit.

C'est mieux que rien... mais ce n'est pas ce que je souhaitais.

Re: Bascule offre fibre 19.99

banditos — Thu, 13 Mar 2025 07:08:24 GMT

Incroyable, vous étiez sur ce forfait depuis combien de temps, c'est peut être ça, moi depuis 4 mois à 23.99€?

Re: Bascule offre fibre 19.99

Flo07 — Thu, 13 Mar 2025 08:04:43 GMT

Depuis 6 mois

Re: Bascule offre fibre 19.99

Flo07 — Thu, 13 Mar 2025 17:31:50 GMT

si on calcul, cela revient au meme sur 1 an à partir de la date de la remise ou de la modification, ensuite il faudra changer ou redemander une remise :

12 mois x 19,99EUR = 239,88 EUR

j'ai eu -23,98EUR (1 mois gratuit) + 11 mois x 23,98EUR = 239,80 EUR

Re: Bascule offre fibre 19.99

Ctk — Thu, 13 Mar 2025 23:03:29 GMT

Euhhhh. Non, le calcul n'est pas bon
C'est bien quand même, mais ce n'est pas équivalent.
On ne t'a pas donné un mois gratuit ET donné 23.98 euro.
Ton prix sur 12 mois sera 0 + 11x23.98 = 263.78 euro.

Mais c'est bien quand même. Je suis à 24.98 euro par mois, je vais donc payer 299.76 euro pour la même période.

Mais comme cela va faire 12 mois que je suis abonné, je vais attendre une éventuelle augmentation de Red pour réclamer une remise.
Sinon, à 25 euro par mois, cela me convient car cela fonctionne impeccable.

Re: Bascule offre fibre 19.99

Flo07 — Fri, 14 Mar 2025 12:02:50 GMT

Oui, tu as raison sur le calcul.

Cela aurait été juste si Red me remboursait 1 mois, mais ce n'est pas le cas.