sujet Passage de Red à SFR dans Forfait et options

Passage de Red à SFR

Bonsoir — Wed, 12 Mar 2025 22:03:37 GMT

Bonsoir à toutes et à tous,

J'ai une interrogation et je voudrais faire appel à votre savoir communautaire. Je viens tout juste de passer chez Red (la portabilité a été réalisée aujourd'hui) et je voudrais finalement passer chez SFR pour profiter des offres actuelles sur le S25 Ultra, en conservant mon numéro. Mais lorsque je veux changer de forfait, j'ai le message "Attention : Vous n’êtes pas éligible au renouvellement mobile". Ca vous dit quelque chose ? Dois-je attendre un certain temps ? Le risque pour moi si j'attends c'est que les offres ne soient plus dispo.

Je suis preneur de toute info

Merci !

Re: Passage de Red à SFR

Kevin — Thu, 13 Mar 2025 05:26:55 GMT

Bonjour @Bonsoir

Normalement le délai a récemment été réduit à 0 (contre 4 mois auparavant). Vous devriez donc pouvoir migrer de RED à SFR dès maintenant.

Attention en revanche le parcours à suivre est un peu décousu :

1) identifiez-vous sur votre espace client RED

2) ouvrez un nouvel onglet sfr.fr

3) cliquez sur la page téléphones

4) vérifiez bien en haut de la page que la case « changer de téléphone / forfait » est bien cochée avec en dessous votre numéro de mobile

vous pourrez alors sélectionner un mobile et un forfait avec engagement et vous verrez bien dans votre panier qu’il s’agit de changement d’offre.

Re: Passage de Red à SFR

Bonsoir — Thu, 13 Mar 2025 09:08:15 GMT

Bonjour @Kevin,

Finalement je ne peux pas changer d'offre, d'après le service client SFR, le délai de 4 mois est toujours en vigueur. Je vais devoir me retracter sur mon offre Red et changer pour SFR directement.

Re: Passage de Red à SFR

Kevin — Sat, 15 Mar 2025 08:03:08 GMT

Attention ! Si vous rétractez votre contrat RED vous allez perdre votre numéro !

Re: Passage de Red à SFR

Bonsoir — Sat, 15 Mar 2025 08:24:12 GMT

Bonjour, en effet, je vais donc faire une double portabilité