sujet Re: Conservation du numéro de téléphone dans Forfait et options

Conservation du numéro de téléphone

Aa2 — Mon, 01 Apr 2024 07:50:13 GMT

Bonjour,

J’ai récemment voulu changer d’offre mobile et souhaité conserver mon numéro de téléphone. Donc, après avoir indiqué mon numéro de téléphone je devais indiquer le RIO. Ce que j’ai fais. Mais, ça ne fonctionne pas et à chaque fois le même message réapparaît : « Les informations renseignées ne permettent pas la portabilité de ce numéro ».

Que dois-je faire ?

Merci

Re: Conservation du numéro de téléphone

Valentech — Mon, 01 Apr 2024 08:12:05 GMT

Bonjour @Aa2 et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

La problématique que vous décrivez et compte tenu du message qui s’affiche je vous invite soit à réessayer de composer depuis le téléphone concerné le 3179 pour joindre le serveur vocal commun à tous les opérateurs afin de bien vérifier votre RIO, Ou de contacter le service client de votre opérateur.

PS: Il faut faire attention de ne pas confondre les caractères (i -1, O-0, l-I…)

N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.

Bonne journée.

Re: Conservation du numéro de téléphone

RaphLv — Wed, 03 Apr 2024 03:48:42 GMT

Bonjour @Aa2

Juste pour info, il est impossible de porter un numéro SFR vers Red

Sinon, lors de la saisie de votre code Rio, faites attention au format comme indiqué par @Valentech Ne pas confondre les zéros "0" des "o" par exemple.

Si ca ne marche toujours pas, vous devez contacter votre ancien opérateur.

Bonne chance.

Re: Conservation du numéro de téléphone

Nonoe — Thu, 20 Mar 2025 20:11:34 GMT

Bonsoir

Tout pareil, pr mes 2 enfants 1 chez Bouygues,1 chez SFR, et leur rio ...même phrase 😮‍💨😮‍💨

Re: Conservation du numéro de téléphone

libre27 — Mon, 15 Sep 2025 16:59:16 GMT

Bonjour Connaître le numéro du correspondant qui a cherché à vous joindre sur le site on me dis d'aller sur mon compte client, mais après plus d'explication, je ne trouve pas la solution. Merci

Re: Conservation du numéro de téléphone

AlaeT — Tue, 16 Sep 2025 11:01:30 GMT

Bonjour @libre27 et bienvenue sur le forum RED,

Vous avez posté votre message sur un sujet remontant à 2024. Aussi, je vous invite à partager votre problématique ou votre besoin dans un nouveau sujet afin de lui apporter plus de visibilité.

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne journée !