sujet Re: Forfait mobile, ne capte pas à mon domicile dans Forfait et options

Forfait mobile, ne capte pas à mon domicile

Spooner — Tue, 27 May 2025 19:45:23 GMT

Bonjour,

J'ai été démarché téléphoniquement par un conseiller SFR. Ce dernier m'a affirmé que j'aurais du réseau mobile à mon domicile.

Or ce n'est pas le cas... Tchat avec le service client qui la demandé de mettre le téléphone en mode avion et de le redémarrer puis retirer le mode avion. Et aussi enlever et remettre la carte sim.

Ceci fait, pas d'évolution. Mes interlocuteurs ne comprennent plus quand nous sommes en conversation téléphonique.. sa grésille puis coupe.

Est ce que je peux changer des maintenant pour un autre opérateur des a présent? Mon forfait a été activé la semaine dernière, et aussi est ce que je peux récupérer les 10euros de sim?

Re: Forfait mobile, ne capte pas à mon domicile

mbh68 — Wed, 28 May 2025 06:10:59 GMT

Bonjour @Spooner

Tu peux changer d'opérateur si tu n'as pas d'engagement

mais cela m'étonnerai que tu récupères les 10€.

As tu essayé la solution "Appel Wifi", si ton smartphone est compatible?

C'est la solution pour ton cas de figure, je l'utilise depuis des années

et cela règle entièrement ton problème.

Re: Forfait mobile, ne capte pas à mon domicile

Spooner — Wed, 28 May 2025 07:30:55 GMT

Bonjour,

Merci pour le conseil, je viens d'activer l'option Appel wifi sur mon téléphone.

A tester lorsque je serais à mon domicile.

Si cela fonctionne je pourrais alors rester chez SFR.

Je vous souhaite une bonne journée

Re: Forfait mobile, ne capte pas à mon domicile

mbh68 — Thu, 29 May 2025 06:12:56 GMT

Bonjour @Spooner

Je crois qu'il faut aussi demander au service client

d'activer l'option "appels Wifi", elle est gratuite

mais peut-être pas activée automatiquement...