sujet Re: Migration de box 7 vers Box 8 dans Forfait et options

Migration de box 7 vers Box 8

bzen2 — Wed, 25 Jun 2025 15:20:36 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement abonné en optique avec BOX 7, à trois boîtiers (PON , Box 7, TV box), 26,99 Euros/mois.

Une migration vers le BOX 8 n'est pas proposée dans l'espace de gestion de mon abonnement.

Par contre, en simulation, j'ai pu obtenir une proposition d'abonnement à 27,99 Euros pour un BOX 8 et un box TV. La simulation propose une date de rendez-vous d'intervention d'un technicien sur place.

Questions :

1 - Serait-il alors d'un nouvel abonnement et non une migration ?

2 - Le technicien viendra-t-il installer les nouveaux matériels et emporter les anciens ?

3 - Dans la simulation, j'ai opté pour la conservation de l'actuel numéro de téléphone fixe. Mais je ne voyais pas l'endroit pour préciser le numéro de RIO. C'est une situation normale ?

4 - Pourrais-je demander au technicien de revoir quelques endroits du chemin de câble optique ? (mieux fixer ce câble, par endroit ).

Je vous remercie pour vos réponses.

Re: Migration de box 7 vers Box 8

marcmarais — Thu, 26 Jun 2025 07:56:56 GMT

Bonjour @bzen2 ,

Bienvenue sur le forum d'entraide.

Pour vos questions :

La simulation d'abonnement que vous avez effectué pour avoir une Box 8 correspond à un nouvel abonnement, ce qui ne semble pas intéressant dans votre cas car vous devrez résilier votre offre actuelle, avec des frais de résiliation, et vous perdrez votre numéro de ligne fixe.

Et il n'y a pas case pour le RIO, car vous restez chez le même opérateur, le RIO sert à passer d'un opérateur à un autre ( RIO = Relevé d'Identité Opérateur).

Essayez de voir avec le service client pour obtenir avec votre abonnement actuel le passage à la Box 8.

Essayez aussi de négocier le prix car on risque de vous demandez votre prix actuel + 5 euros soit 32€.

Tenez nous au courant

Re: Migration de box 7 vers Box 8

bzen2 — Thu, 26 Jun 2025 14:23:39 GMT

Merci.

Re: Migration de box 7 vers Box 8

bzen2 — Sat, 28 Jun 2025 17:30:24 GMT

Bonne nouvelle : je vais recevoir un box 8 aux conditions raisonnables.

Avec une cerise sur le gateau : l installation bâclée serait vraisemblement rectifiée. Ce "petit" pb a été remonté au niveau approprié.

Merci bien pour les conseils très judicieux.