sujet Re : IMPOSSIBLE DE TROUVER MA ESIM dans Forfait et options

IMPOSSIBLE DE TROUVER MA ESIM

toto60 — Sat, 30 Aug 2025 19:03:27 GMT

Bonjour,

Nouveau client d'un forfait 5g avec Esim, maintenant que ma ligne est activé, je n'ai pas ma Esim, portabilité effectuée aujourd'hui, donc je ne suis plus joignable sur mon ancien

opérateur, comment je fais pour avoir ma Esim, j'air retourné le site dans tous les sens !

De plus je souscris une offre 5G et quand je regarde mon contrat on m'annonce 4g ??????

Je suis tombé ou ? c'est quoi cet opérateur ?

Re: IMPOSSIBLE DE TROUVER MA ESIM

Kevin — Mon, 01 Sep 2025 19:17:21 GMT

Bonjour @toto60

Voici le lien pour télécharger le QR code de votre dernière eSIM :

https://espace-client-red.sfr.fr/commande-sim/accueil/pdf

Et pour la 5G pas d’inquiétude, au début l’espace client n’affiche pas tout bien, mais après quelques jours d’utilisation vous verrez bien 5G aussi bien sur votre espace client que sur votre mobile.

Re : IMPOSSIBLE DE TROUVER MA ESIM

AlaeT — Tue, 02 Sep 2025 11:37:48 GMT

Bonjour @toto60 et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Merci @Kevin pour la réponse et le lien partagé. 🙏

Bon après-midi à vous !

Re: IMPOSSIBLE DE TROUVER MA ESIM

toto60 — Tue, 02 Sep 2025 12:44:02 GMT

Bonjour

Merci pour ce retour;

Je vais essayer sur mon nouveau portable le plus rapidement possible et je vous tiens au courant.

Bonne journée.