sujet Re: Re : Forfait Red By dans Forfait et options

Forfait Red By

MCP83230 — Tue, 16 Sep 2025 10:44:53 GMT

Bonjour à tous.

Ma fille se trouve actuellement en Irlande, pas de soucis au niveau de son forfait et ses communication pour le moment.

Je viens d'apprendre que si elle ne rentre pas dans les 3 mois sur le territoire français pour une durée de quinze jours, il y aura une surfacturation de ces appels.

Pouvez vous me confirmer si cela est vrai.

D'avance merci

Cdt

Re : Forfait Red By

AlaeT — Tue, 16 Sep 2025 14:21:05 GMT

Bonjour @MCP83230 et bienvenue sur le forum RED, 😊

Vous avez bien fait de poser la question, l'utilisation d'un forfait depuis l'étranger est un point qui peut effectivement prêter à confusion.

Lorsqu’un forfait mobile est utilisé depuis l’Union européenne (comme l’Irlande dans le cas de votre fille), l’usage doit rester raisonnable, c’est-à-dire dans le cadre d’un séjour ponctuel.

Concrètement, RED compare sur une période donnée (les 4 derniers mois) :

les usages depuis la France (appels, SMS/MMS, internet) et ceux effectués depuis l’Union européenne/DOM,
ainsi que les jours de présence en France par rapport aux jours passés dans l’Union européenne/DOM.

Si les usages et la présence en Europe deviennent majoritaires sur une longue durée, RED peut en effet appliquer une surfacturation. L’idée est d’éviter que les forfaits français soient utilisés comme forfaits permanents à l’étranger.

Tant qu’il s’agit d’un séjour ponctuel et que l’équilibre entre la France et l’Europe est respecté, votre fille ne risque rien. C’est uniquement si la situation devient durablement déséquilibrée que la surfacturation peut s’appliquer.

Je vous encourage à consulter cette 👉 page de l'assistance RED qui détaille bien ce point.

N’hésitez pas à demander si vous souhaitez avoir d'autres informations. 🙂

Bonne fin d'après-midi à vous !

Re: Re : Forfait Red By

MCP83230 — Tue, 16 Sep 2025 17:57:20 GMT

Bonsoir

Merci pour votre réponse.

Le séjour de ma fille va durer 9 mois pour cause d'étude.

A votre avis existe t il des solutions plus pérennes afin de ne pas se prendre des facturations.

Et merci encore

Re: Re : Forfait Red By

AlaeT — Wed, 17 Sep 2025 08:10:39 GMT

Bonjour @MCP83230, 🖐️

Merci pour votre retour et pour cette précision. 🙏

En effet, dans le cas d’un séjour long comme celui de votre fille (9 mois pour ses études), la règle expliquée dans mon précédent message ne couvre pas une utilisation aussi prolongée à l’étranger. Cela veut dire qu’au-delà d’un certain temps, une facturation supplémentaire pourrait s’appliquer.

Pour éviter cela, la meilleure option est que votre fille prenne un forfait local en Irlande pour ses usages quotidiens. Elle pourra conserver sa ligne RED en France en parallèle, afin de rester joignable sur son numéro français et recevoir ses SMS importants (banque, démarches, etc.).

Si son téléphone est compatible double SIM, elle pourra même utiliser les deux cartes en même temps, ce qui est très pratique. 😇

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de précisions supplémentaires.

Bonne journée ! 🙂