sujet Re: Gérez avec l’appli RED & MOI 📱 dans Forfait et options

Re: Gérez avec l’appli RED & MOI 📱

Yuyu — Tue, 14 Oct 2025 09:10:46 GMT

Bonjour j'ai souscrit Netflix via red box pour avoir le bouquet famille et ça fonctionne pas Netflix fonctionne mais pas le bouquet famille

EDIT CM : Pour une meilleure visibilité, je vous ai crée votre propre sujet.

Re: Gérez avec l’appli RED & MOI 📱

AlaeT — Tue, 14 Oct 2025 09:08:44 GMT

Bonjour @Yuyu, ravi de vous revoir sur le forum RED, 🙂

Pour visionner les contenus du bouquet Famille, vous devez télécharger l’appli RED TV sur le Google Play Store (mobile ou tablette sous Android) ou sur l’App Store (iPhone ou iPad). Est-ce bien ce que vous faites ?

Vous retrouverez plus de détails à ce sujet sur cette page de l'assistance RED.

Bonne journée à vous !

Re: Gérez avec l’appli RED & MOI 📱

RaphLv — Wed, 22 Oct 2025 05:35:25 GMT

Bonjour @Yuyu

Je pense que le problème est réglé, mais je fais la réponse au cas où d'autres utilisateurs rencontrent le même souci.
Parfois tu reçois un sms avec un lien d'activation pour les chaînes, mais il arrive qu'il se perde ou expire. Dans ce cas, patiente un peu.. ça devrait se débloquer tout seul sous 48h max.
Si après 48h les chaînes n'apparaissent toujours pas, contacte le service client en précisant que tu as souscrit à l'option mais que seul Netflix fonctionne. Ils débloquent ça rapidement en général.

Voilà, normalement c'est juste une question de patience !