sujet Mon forfait dans Forfait et options

Mon forfait

Mario1965 — Tue, 18 Nov 2025 16:11:34 GMT

Bonjour

J'aimerais être rappeler rapidement

Mon forfait augmente trop je n'appelle pas ni n'utilise pas souvent mon forfait j'ai deux téléphone. J'aimerais que vous supprimer internet + ou d'autre option il est inadmissible d'avoir un forfait de 6€ et d'être prélevé de 21€ et de 15€ c'est abusé si non je vais résilier avec vous si ça continue comme ça

Re: Mon forfait

Kevin — Tue, 18 Nov 2025 17:49:40 GMT

Bonjour @Mario1965

Si vous avez des options « internet+ » vous pouvez très facilement les supprimer et même les bloquer en toute autonomie depuis ce lien court : https://sfr.fr/psf

Re : Mon forfait

AlaeT — Wed, 19 Nov 2025 14:33:12 GMT

Bonjour @Mario1965 et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Merci déjà à @Kevin pour le coup de pouce. 👌

@Mario1965, je me permets simplement de rappeler que vous êtes ici sur le forum d’entraide entre clients RED. On n’est pas le service client, mais on peut vous aider à comprendre ce qui se passe sur votre ligne et à vous orienter vers les bonnes actions à faire.

Comme indiqué plus haut, les options Internet+ (voir ici pour plus de détails) sont souvent responsables de prélèvements supplémentaires. Vous pouvez les vérifier et les désactiver facilement depuis votre espace client grâce au lien partagé.

Si après ça vous constatez encore des montants qui vous semblent inhabituels, revenez nous le dire, la communauté pourra vous aider à y voir plus clair. 😇

Bon après-midi à vous !