sujet Re: Passage à la fibre dans Forfait et options

Passage à la fibre

Mim29 — Mon, 22 Dec 2025 11:20:41 GMT

Bonjour, actuellement abonné à l.adsl avec la box 8, nous venons de souscrire un abonnement fibre avec la box 7. Le conseiller au téléphone nous a dit que la box 8 était à 3€ de plus par mois or sur le site red c.est indiqué 2€. Est ce que la différence entre les 2 box justifie vraiment le changement ou la 7 suffit ? Peut on encore modifier la commande?
Autre question : est ce que le passage d’un abonnement à l’autre est gratuit et est ce que l’on doit résilier l’offre adsl ou bien cela se fera automatiquement ?

cordialement

Re: Passage à la fibre

Kevin — Wed, 31 Dec 2025 10:38:29 GMT

Bonjour @Mim29

Lorsque vous êtes client ADSL et que vous demandez un passage à la fibre, le système met en place une migration de contrat. En fait votre ancien contrat ADSL sera automatiquement arrêté lorsque le contrat fibre sera fonctionnel et raccordé chez vous.

Par conséquent il n'est pas nécessaire de faire une démarche de résiliation de votre ancien abonnement ADSL, il s'arrêtera automatiquement.

Pour la box 8 ne vous embêtez pas à annuler votre demande de migration qui contient la box 7, il vous suffira après le raccordement d'aller sur votre espace client et d'ajouter l'option box 8 qui est bien proposée à 2€/mois actuellement.

Et oui elle est vraiment beaucoup mieux que la 7, rien qu'avec le réseau wifi 6 c'est un débit 3 fois suppérieur au wifi 5 qu'est capable de faire la box 7.

Re : Passage à la fibre

AlaeT — Wed, 31 Dec 2025 16:26:10 GMT

Bonjour @Mim29 et bienvenue sur le forum RED ! 🙂

Merci @Kevin pour cette réponse claire et bien expliquée. 🙏

@Mim29, n'hésitez pas à revenir nous dire ce que vous avez fait finalement, ou si vous avez d'autres questions. La communauté est là pour vous aider !

Bonne fin d'après-midi à vous, et bonne année 2026 ! 😇