sujet Re: Ajouter une Forfait et Mobile, mon compte -> Soucis choix du mobile dans Forfait et options

Ajouter une Forfait et Mobile, mon compte -> Soucis choix du mobile

Rick22 — Mon, 12 Jan 2026 19:21:36 GMT

Bonjour a tous et mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

J'ai un compte avec un forfait RED, je souhaite acheter un mobile et forfait pour mon fils.

Je suis les étape et je précise bien, Nouveau numéro -> pas de soucis si je choisi l'un des deux téléphones mis en avant sur le site, cela fonctionne.

Mais si je souhaite voir les autres téléphones, le site m'envoi sur la pages des téléphones et considère que je veux changer MON téléphone, donc associé a mon numéro....

Donc, j'ai essayé de me déconnecter, de recommencer la procédure, et la ca fonctionne je peux choisir un autre téléphone et le forfait associé, mais dés que je me connecte cela annule la procédure ...

Question -> Puis je crée un compte secondaire (si cela sert bien a cela) et ainsi choisir cette ligne/compte et recommencer la procédure ?

Cordialement

David

Re: Ajouter une Forfait et Mobile, mon compte -> Soucis choix du mobile

Kevin — Mon, 19 Jan 2026 12:19:46 GMT

Bonjour @Rick22

Oui dans votre cas il semblerait qu’un bug vous empêche de choisir le parcours voulu, vous pouvez donc créer un nouveau compte indépendant du premier, il sera toujours possible de les associer par la suite pour basculer rapidement d’une ligne à l’autre plus tard.

Petite astuce :

depuis l’espace client de la 1ere ligne, récupérez votre code parrainage : https://www.red-by-sfr.fr/parrainage/

Lors de la souscription de votre seconde ligne, saisissez votre code parrainage dans la case code promo.

Vous allez ainsi gagner 10€ de cagnotte sur votre ligne principale + 10€ de cagnotte sur la seconde ligne.

Les cagnottes peuvent être utilisées en remises sur facture sous forme de 2 fois -5€ ou 1 fois -10€.

Re: Ajouter une Forfait et Mobile, mon compte -> Soucis choix du mobile

Rick22 — Mon, 19 Jan 2026 18:22:31 GMT

Merci beaucoup pour s'être intéressé a mon post !

Quand vous dite nouveau compte, ce n'est pas un compte secondaire ?

Re: Ajouter une Forfait et Mobile, mon compte -> Soucis choix du mobile

Kevin — Mon, 19 Jan 2026 23:19:23 GMT

Je ne vois pas trop la différence.

En gros au lieu de vous connectez vous créez un nouveau compte.

Re: Ajouter une Forfait et Mobile, mon compte -> Soucis choix du mobile

AlaeT — Tue, 20 Jan 2026 10:28:26 GMT

Bonjour @Rick22 et bienvenue sur le forum RED ! 🙂

Merci @Kevin pour ta réponse et pour les explications. 🙏

L’astuce du parrainage est un vrai plus et devrait bien aider @Rick22 à avancer dans sa démarche.

@Rick22, tenez-nous au courant si la création du nouveau compte fonctionne bien pour vous.

Bonne journée ! 😇

Re: Ajouter une Forfait et Mobile, mon compte -> Soucis choix du mobile

Rick22 — Tue, 20 Jan 2026 16:50:51 GMT

Merci, au final comme les deux téléphones mis en avant changent régulièrement, il se trouve que l'un des deux proposés convient bien, donc je peux commander celui ci avec une nouvelle ligne sans aller dans "les autres mobiles"

Re: Ajouter une Forfait et Mobile, mon compte -> Soucis choix du mobile

AlaeT — Wed, 21 Jan 2026 09:39:13 GMT

Bonjour @Rick22, 🙂

Merci pour votre retour ! 🙏

C’est vrai que les mobiles mis en avant changent souvent, donc si l’un d’eux correspond à votre besoin, autant en profiter pour créer la nouvelle ligne simplement.

On reste disponibles sur la communauté si besoin. 😇

Bonne journée !