sujet Re: Vous avez besoin de gigas supplémentaires 🤳 ? dans Forfait et options

Vous avez besoin de gigas supplémentaires 🤳 ?

REDbySFR — Mon, 03 Mar 2025 14:49:49 GMT

Avant d'avoir tout consommé : anticipez

Anticiper c'est la clé, il est important de connaître exactement la quantité de gigas disponibles dans votre forfait. Pour cela rien de plus simple, un coup d'œil sur l'application RED & Moi dès la page d'accueil :

Pour vous aider à optimiser votre consommation de données lisez cet article : 7 astuces pour optimiser sa connexion avec RED by SFR 📶

Mon forfait est épuisé, que faire ?

Lorsque tous vos gigas ont été consommés votre connexion au réseau mobile est bloquée. Cela signifie que vous ne pouvez plus accéder à internet via votre forfait mobile jusqu'à la prochaine date de remise à zéro de votre forfait* vous avez alors la possibilité de recharger votre crédit de gigas ! En revanche, vous pouvez toujours accéder à internet en vous connectant à un réseau wifi.

Les forfaits avec usages bloqués peuvent être rechargés :

Selon votre forfait, RED vous propose d'acheter une ou plusieurs recharges de gigas disponibles immédiatement.

En règles générales les petits forfaits proposent d'acheter jusqu'à 4 recharges de 1Go pour 2€ chacune.

Tandis que les plus gros forfaits proposent d'acheter une seule recharge maximum de 50Go pour 10€.

Pour connaître exactement les recharges possibles proposées par votre forfait ça se passe encore une fois sur l'application RED & Moi :

Cliquez d'abord sur "Mon forfait" puis dans la rubrique "Détail de mon offre" cliquez sur la zone "internet" :

Vous trouverez les détails de votre abonnement mobile avec les recharges possibles ici :

Comment acheter une recharge ?

La première chose à faire est de patienter que la totalité des gigas inclus dans votre forfait soient consommés. De manière automatique RED va alors envoyer un SMS vous avertissant que votre crédit de gigas est épuisé, c’est ainsi qu’il vous sera proposé d'acheter une recharge.

La procédure se passe entièrement par échange de SMS. Dans le message envoyé par RED la recharge possible en fonction de votre forfait va vous être proposée. Pour l'accepter il suffira de répondre par un simple "OUI" à ce message.

* la date de remise à zéro de votre forfait (c'est-à-dire la date à laquelle vous récupérez tous vos gigas) est indiquée sur l'application RED & Moi. Par exemple sur la capture d'écran précédente la date de remise à zéro est le 25 de chaque mois. Cette date dépend du jour où votre forfait a été mis en service.

Nous remercions notre REDActor @Kevin pour cet article 😊

Re: Vous avez besoin de gigas supplémentaires 🤳 ?

isab1 — Tue, 19 Aug 2025 17:35:08 GMT

Bonjour

Comment faire pour interrompre le cadeau de sfr des 100go suite à la panne début juillet ? Les 30 jours sont passés mais le forfait continue et je souhaiterai que cela cesse. J ai limité pour le forfait de ma fille à 30 go depuis des mois afin qu elle ne passe pas des heures sur le téléphone.. alors les 100go offerts nous pose problème !

Re: Vous avez besoin de gigas supplémentaires 🤳 ?

RaphLv — Thu, 21 Aug 2025 06:50:33 GMT

Bonjour @isab1

Je vous suggère de vous tourner auprès de l'assistance. Ils sont les seuls à pouvoir vous aider dans votre cas.

Re: Vous avez besoin de gigas supplémentaires 🤳 ?

decoret — Sun, 26 Oct 2025 08:24:57 GMT

Bonjour , j’ai reçu un message pour faire une recharge, mais le problème j’ai dit oui, Et rien s’est passé. Pouvez-vous m’aider

Re: Vous avez besoin de gigas supplémentaires 🤳 ?

Victor24 — Tue, 28 Oct 2025 23:26:53 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas… avez vous eu une réponse ?

Re: Vous avez besoin de gigas supplémentaires 🤳 ?

VirginieBRUNAUX — Tue, 20 Jan 2026 06:18:11 GMT

Lorsque l’on répond oui pour augmenter le nombre de giga au forfait à 1,99. Y a t’il un engagement ou reviens t’il au forfait à 1 go le mois suivant ?

Re: Vous avez besoin de gigas supplémentaires 🤳 ?

AlaeT — Tue, 20 Jan 2026 15:41:47 GMT

Bonjour @VirginieBRUNAUX et bienvenue sur le forum RED,

Vous avez posté votre message sur un sujet remontant à 2025. Aussi, je vous invite à partager votre problématique ou votre besoin dans un nouveau sujet afin de lui apporter plus de visibilité.

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne fin d'après-midi !