sujet Re: Re : Retourner répéteur Wifi dans Forfait et options

Retourner répéteur Wifi

Prisc — Tue, 20 Jan 2026 13:21:50 GMT

Bonjour,

comment faire pour annuler l’abonnement au répéteur Wifi et comment le renvoyer ?

il n’y a aucun endroit sur l’appli pour faire ça.

merci d’avance

ÉDIT CM : Votre message a été déplacé dans la bonne catégorie.

Re : Retourner répéteur Wifi

iMoose — Tue, 20 Jan 2026 13:19:59 GMT

Bonjour @Prisc et bienvenue sur le Forum RED,

La résiliation de l’option répéteur Wi-Fi peut bien se faire directement depuis votre Espace Client RED (sur l’application RED & Moi ou sur le site).

Voici le chemin à suivre :

Connectez-vous à votre Espace Client RED ou à RED & Moi.
Rendez-vous dans Mon Offre ou Offre.
Sélectionnez l’option Répéteur Wi-Fi.
Cliquez sur Résilier et suivez les instructions.

Une fois la résiliation validée, les modalités de retour du matériel vous seront communiquées (point relais ou adresse de renvoi).

N’hésitez pas à revenir vers la communauté si besoin 😊

Bon après-midi à vous !

Re: Re : Retourner répéteur Wifi

Jumi — Sun, 22 Feb 2026 20:51:06 GMT

Comment arrêter de payer un répéteur wifi ni commandé, ni reçu, mais bien facturé ?

C'est énervant!

Re: Re : Retourner répéteur Wifi

iMoose — Mon, 23 Feb 2026 16:37:49 GMT

Bonjour @Jumi et bienvenue sur la Communauté RED,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier dans votre Espace Client (ou RED & Moi), la rubrique Forfaits et Options, si un répéteur Wi-Fi est bien actif sur votre ligne et à contrôler la date d'activation.

Si vous confirmez ne jamais l'avoir commandé, le plus simple reste de contacter le service client directement depuis l'application RED & Moi (rubrique Aide > Nous contacter) afin qu'un conseiller puisse accéder à votre dossier et vérifier l'origine de la facturation.

Tenez nous au courant de la suite 😊

Bonne fin de journée !

Re: Re : Retourner répéteur Wifi

Sofreshdu89 — Tue, 10 Mar 2026 14:18:31 GMT

Bonjour,

Je suis désolée, mais j'ai suivi votre procédure, et dans "mon offre" le répéteur Wi-Fi n'apparaît pas, donc je n'ai pas accès à la résiliation. Pourtant, j'ai bien un répéteur et il est tout naturellement facturé...

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci.