sujet Re : Transfert de ligne fixe sur non réponse impossible dans Forfait et options

Transfert de ligne fixe sur non réponse impossible

Kriss — Wed, 01 Apr 2026 10:54:19 GMT

Bonjour,

Impossible d'activer le transfert de ligne sur non réponse, j'active le curseur, il devient bleu, puis en revenant sur l'interface, il reste gris et les appels ne sont effectivement pas renvoyés. Essayé sur portable, sur ordi, en navigation privée etc. idem. Aucun conseiller de dispo donc je ne peux même pas poser la question au service client.

Cette fonction est essentielle pour moi, et tout marchait correctement il y a quelques temps.

Merci de vos retours !

EDIT : le transfert fonctionne s'il est effectué depuis la ligne fixe concernée, mais pas par les interfaces web. Il doit bien s'agir d'un bug dans la matrice !

Re : Transfert de ligne fixe sur non réponse impossible

iMoose — Thu, 02 Apr 2026 16:06:58 GMT

Bonsoir @Kriss, ravi de vous revoir sur la Communauté RED,

D’après les éléments que vous décrivez, le souci semble surtout lié à l’interface web qui ne prend pas correctement en compte l’activation, alors que la fonctionnalité est bien opérationnelle côté ligne.

Dans ce cas, je vous invite à effectuer l’activation directement depuis l’application RED & Moi. Cette dernière permet généralement de contourner ce type de blocage lié à l’espace client web et d’appliquer correctement les modifications.

Pouvez-vous nous dire si l’activation du transfert sur non-réponse fonctionne correctement en passant par l’application ?

Bonne soirée !