sujet Re : Amazon Prime inactif dans Forfait et options

Amazon Prime inactif

Vegeto75 — Mon, 09 Feb 2026 22:42:27 GMT

Bonjour,

Je paie l'option Prime dans mon forfait mais depuis septembre celui-ci est inactif.

J'ai contacté Amazon qui me dit de contacter Red by SFR. Sauf que Red me renvoie vers Amazon...

Que faire pour me faire rembourser ?

Merci

Re : Amazon Prime inactif

AlaeT — Wed, 15 Apr 2026 10:34:48 GMT

Bonjour @Vegeto75, ravi de vous revoir parmi nous sur le forum RED,

Je viens de voir votre message. Est-ce que la situation a pu être débloquée depuis ?

Bon après-midi !

Re: Re : Amazon Prime inactif

Vegeto75 — Wed, 15 Apr 2026 17:49:25 GMT

Bonjour,

Non toujours pas, j'avais répondu sur l'autre sujet. Il va falloir que je passe par un médiateur, car la situation n'évoluera pas avec les services Red, dont l'assistance me fait tourner en rond. Le paiement est toujours pris en compte lui par contre.

Re: Re : Amazon Prime inactif

AlaeT — Thu, 16 Apr 2026 08:21:32 GMT

Bonjour @Vegeto75 et merci pour votre retour,

Pour vous aider concernant votre option Prime, je me permets d'enquêter auprès du Service Commercial qui se chargera de revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous !