sujet Re: Option attribuée à une autre ligne que celle pour laquelle elle a été commandée dans Forfait et options

Option attribuée à une autre ligne que celle pour laquelle elle a été commandée

DeNancy — Thu, 01 Oct 2026 11:26:56 GMT

Bonjour

J ai pris l option USA Canada Suisse pour une de mes lignes et j ai reçu un message affectant cette option à une autre de mes lignes !

Non je ne me suis pas trompé. J ai bien vérifié et même pris une capture d écran montrant la bonne affectation mais cette affectation a changé et'le mail reçu indique une affectation sur une autre de mes lignes.

Ma commande a dû télescoper l augmentation de prix de mes abonnements (mails d augmentation) reçu en même temps !(allô les informaticiens 😀

Les conseillers ne répondent pas à ma demande de correction via Red&moi.

Help

Re: Option attribuée à une autre ligne que celle pour laquelle elle a été commandée

DeNancy — Thu, 01 Oct 2026 12:34:22 GMT

Pb réglé après qq heures via une conseillère. Bug pouvant survenir et connu !

Re : Option attribuée à une autre ligne que celle pour laquelle elle a été commandée

AlaeT — Fri, 02 Oct 2026 06:43:41 GMT

Bonjour @DeNancy, ravi de vous revoir parmi nous ! 🙂

Merci pour votre retour et pour la mise à jour. 🙏

Ravi de voir que la situation a finalement pu être réglée après quelques heures avec une conseillère. Vous avez bien fait de revenir nous donner des nouvelles une fois le problème résolu.

Bonne continuation sur le forum et à bientôt peut-être ! 🙂