sujet Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€) dans Forfait et options

Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

jean_lamarque — Tue, 29 Sep 2026 11:15:33 GMT

Reçu un mail : +2.49€/mois sans services supplémentaires...Je ne savais pas qu il fallait de l' essence pour faire fonctionner le réseau câblé de red sfr. Ça doit plutôt être pour commencer a rentabiliser l achat de red sfr par Free.

Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

AlaeT — Wed, 30 Sep 2026 15:35:26 GMT

Bonjour @jean_lamarque, ravi de vous revoir parmi nous ! 😊

Effectivement, votre offre évolue comme indiqué dans la communication que vous avez reçue.

Pour répondre à vos interrogations, je vous invite à contacter le Service Client via votre application RED & Moi. Comme nous n’avons pas accès à votre compte client, le plus simple est d’échanger avec un conseiller.

Bonne journée !

Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

jean_lamarque — Tue, 29 Sep 2026 16:10:36 GMT

Alors ça devrait baisser car l électricité est moins chère aujourd'hui que l' année dernière ...MDR!

Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

jean_lamarque — Tue, 29 Sep 2026 16:21:52 GMT

Vu que red propose aux nouveaux clients un tarif de 22.99€, je vais plutôt clôturer et me réinscrire dans la foulée.

Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

TagadaTsoinTsoi — Tue, 29 Sep 2026 16:43:28 GMT

Bonjour @jean_lamarque ,

Attention, il y a (en principe) un délai entre résiliation et reprise d'un abonnement pour être considéré comme nouveau client.

Je ne connais pas ce délai, mais ça ne m'étonnerais pas que ce soit 3 mois (comme chez Orange).

Je ne sais pas où trouver cette information.

Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

Sami1 — Tue, 29 Sep 2026 19:10:02 GMT

Moi j’ai eu droit à une augmentation de 4,99€. Résiliation effectuée bye-bye

Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

AlaeT — Wed, 30 Sep 2026 07:41:16 GMT

Bonjour @Sami1 et bienvenue parmi nous sur le forum RED !

Nous sommes vraiment désolés que vous nous quittiez, même si votre choix semble bien arrêté

Néanmoins, puisque le motif est lié à l'évolution de votre offre, je vous invite quand même à en discuter avec notre Service Client. Qui sait, une solution pourrait encore être trouvée

Bonne journée !

Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

s810 — Wed, 30 Sep 2026 09:18:29 GMT

bonjour nous allons vous voler 2 euros supplementaire pour absolument aucune raison, cordialement

du coup moi aussi je vais resilier, me casse les bonbons a toujours prendre plus

la question c,est aller chez qui

Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

arnaud34 — Wed, 30 Sep 2026 09:35:19 GMT

Le service client 😂😂😂😂 déjà qu'il réponde, après peut être que...........

Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

AlaeT — Wed, 30 Sep 2026 10:38:24 GMT

Bonjour @s810 et bienvenue sur le forum RED !

Pour en savoir un peu plus sur cette évolution et faire le point sur votre offre, le plus simple est de passer par le service client via votre application RED & Moi. Avant de résilier, autant faire le point avec eux et voir ce qui s’applique à votre situation.

Ça peut valoir le coup d’échanger avec eux avant de prendre votre décision. 🙂

Bon après-midi !

Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

AlaeT — Wed, 30 Sep 2026 10:44:45 GMT

Bonjour @arnaud34 et bienvenue parmi nous sur le forum RED !

Le service client est bien joignable 🙂. Vous avez essayé de passer par l'application RED & Moi pour le contacter ? C’est peut-être plus simple par ce biais.

Bon après-midi !

Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

Sami1 — Wed, 30 Sep 2026 16:48:43 GMT

Bien moi j’ai contacté le service client, ils m’ont rien proposé à part l’augmentation pour rien de plus, aucune amélioration de mes services, je garde la même chose mais je paye plus cher donc non je ne reste pas et je vais même résilier mes autres forfaits chez eux car mes parents ils ont aussi eux une augmentation et mes frères aussi.

Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

AlaeT — Thu, 01 Oct 2026 07:36:33 GMT

Bonjour @Sami1,

C’est dommage de vous voir partir, même si je respecte bien sûr votre choix. Pour vos parents et vos frères, rien ne dit que la réponse sera la même : leurs offres et leurs situations peuvent être différentes, donc ils pourront toujours voir ce qui peut leur être proposé lors de leur échange avec le service client.

Qui sait, peut-être que les échanges avec eux prendront une autre tournure. 🙂

Bonne journée !

Re: Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

Milo95 — Thu, 01 Oct 2026 12:02:19 GMT

Bonjour

J'ai reçu également ce mail. Cette augmentation n'est pas refusable sauf résiliation, elle est signalée 1 mois en avance et s'appliquera donc sur ma facture de novembre.

J'avais une offre à 24,96€, avec Box 7 et player TV. Avec cette augmentation je passe à 27,45€. On approche du Sosh à 29,99€ avec TV. L'offre Sosh permet elle un débit à 2Gbps avec du Wifi 6e. J'aurais apprécié une proposition de migrer vers la Box 8, quitte à payer 1€ de plus.

Je ne vais pas changer pour l'instant, mais j'avoue que j'hésite, car ma box 7 est vieillissante et le prix qui augmente pose question. J'ai 4 mois pour réfléchir, avec possibilité de résiliation sans frais.

Re: Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

Fraid — Thu, 01 Oct 2026 12:14:23 GMT

Pour moi une augmentation de 4,99€, soit 25 % d'augmentation. Mon salaire n'a pas suivi le même chemin. Je vais regarder ailleurs avant de prendre une décision.

Re: Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

AlaeT — Thu, 01 Oct 2026 14:03:10 GMT

Bonjour @Milo95, ravi de vous revoir parmi nous ! 🙂

Merci pour votre compréhension et pour votre retour. Ça fait plaisir d’avoir votre avis sur le sujet. 🙏

Pour le tarif, vous avez raison, on reste en dessous des 29,99 € de l’offre Sosh que vous évoquez. Après, votre remarque sur la Box 7 et le débit est aussi un point à regarder, et justement, je vais enquêter auprès d’une équipe dédiée pour voir ce qui peut être fait concernant votre débit. Ils reviendront directement vers vous une fois qu’ils auront pu regarder votre situation.

Bonne fin d'après-midi ! 🙂

Re: Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

AlaeT — Thu, 01 Oct 2026 14:11:52 GMT

Bonjour @Fraid et bienvenue parmi nous sur le forum RED !

On préférerait bien sûr ne pas vous voir partir. 🙂

Avant de prendre une décision, le mieux serait peut-être de faire le point directement avec le service client depuis l'application RED & Moi. Ils pourront regarder votre situation et voir s’il y a une proposition qui pourrait vous faire changer d’avis.

Bonne fin d'après-midi ! 🙂

Re: Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

jean_lamarque — Thu, 01 Oct 2026 15:23:52 GMT

Vous racontez n importe quoi. Les augmentations sont non négociables.

Re: Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

jean_lamarque — Thu, 01 Oct 2026 15:26:15 GMT

Sosh c est 28.99€ pas 29.99€ déjà. Ensuite avec le black friday il va y avoir des offres promos donc bravo au génie du marketing qui a décidé d augmenter les tarifs 1 mois avant le black friday : red sfr va perdre bcp de clients....

Re: Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

jean_lamarque — Thu, 01 Oct 2026 15:28:48 GMT

B and you est a 24.99€ sans engagement...