sujet Bonjour, Je ne souhaite pas bénéficier des 20 Go supplémentaires ni accepter l’augmentation de dans Forfait et options

Bonjour, Je ne souhaite pas bénéficier des 20 Go supplémentaires ni accepter l’augmentation de

Motin — Mon, 05 Oct 2026 16:12:22 GMT

Bonjour,

Je ne souhaite pas bénéficier des 20 Go supplémentaires ni accepter l’augmentation de 1,99 € par mois.

Je souhaite conserver mon offre actuelle et son tarif actuel.

Merci de bien vouloir me confirmer la prise en compte de mon refus.

Cordialement,

Re: Bonjour, Je ne souhaite pas bénéficier des 20 Go supplémentaires ni accepter l’augmentatio

Kevin — Tue, 06 Oct 2026 00:52:10 GMT

Bonjour @Motin

Vous êtes ici sur un forum d’entraide. Ce n’est pas le service client qui répond mais d’autres utilisateurs comme vous et moi.

En ce qui concerne les augmentations tarifaires il est parfois possible de les refuser via un lien fourni dans le mail, parfois ce n’est pas possible. Il ne vous reste alors qu’à accepter ou résilier sans frais.

Re : Bonjour, Je ne souhaite pas bénéficier des 20 Go supplémentaires ni accepter l’augmentation de

AlaeT — Tue, 06 Oct 2026 11:22:36 GMT

Bonjour @Motin et bienvenue sur le forum RED ! 🙂

Merci à @Kevin pour son retour et ses précisions. 🙏

Comme indiqué, le forum est avant tout un espace d’échange entre membres. Nous n'avons pas accès aux dossiers clients depuis ici pour vérifier votre situation ou intervenir directement sur votre offre.

Pour savoir ce qui est possible concernant cette évolution sur votre ligne, vous pouvez passer directement par le service client via votre application RED & Moi. L’équipe pourra consulter votre dossier et vous répondre directement.

Bon après-midi !

Re: Bonjour, Je ne souhaite pas bénéficier des 20 Go supplémentaires ni accepter l’augmentatio

Bob12 — Tue, 06 Oct 2026 14:35:18 GMT

Bonjour @Motin

le solution la plus simple pour faire entendre votre demande par Red By SFR est de résilier. Vous pouvez le faire sans frais en précisant dans votre courier de résiliation l'application de l'article L.224-33 du Code de la consommation.

N'oubliez pas de vous rendre sur votre espace client pour obtenir la portabilité de votre numéro de téléphone (Code RIO) si vous souhaitez conserver votre numéro.

En ce moment, les meilleures offres sont sur Sosh ("sous-marque" d'Orange) et sur Free.

Vous pouvez aussi tenter de joindre le service client de Red by SFR, mais je suppose que le résultat sera la même que tous ceux qui se retrouvent sur ce forum: le service client n'est pas disponible !