https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-et-options/Nouveau-client-Red-box-et-offre-appels-vers-mobiles/m-p/624190#M88954 <P>Bonjour <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4205208">@dchiaramello</a>, ravi de vous revoir sur le forum !&nbsp;🙂<BR /><BR />Je&nbsp;partage votre déception quant à cette situation, d'autant que cette option a joué un rôle important dans votre décision de souscrire chez RED.<BR /><BR />Effectivement, tant que la ligne est en cours d'activation, il n'est pas possible d'ajouter ou de supprimer des options. Celle-ci devait donc être sélectionnée au moment de la souscription.<BR /><BR />Je vous invite à contacter le <A href="https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/service-client.html" target="_blank">service client RED</A>, en leur expliquant le contexte et les difficultés rencontrées lors de la mise en service. Ils pourront étudier votre situation et vous indiquer ce qu'il est possible de faire.<BR /><BR />Bonne fin d'après-midi !</P> Tue, 10 Nov 2026 15:30:41 GMT AlaeT 2026-11-10T15:30:41Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-et-options/Nouveau-client-Red-box-et-offre-appels-vers-mobiles/m-p/624186#M88952 <P>Bonjour.</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis samedi, après bien des péripéties, mes parents sont enfin équipés de la Red box fibre.</P><P>Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas pu souscrire à l'offre promotionnelle&nbsp; "appels gratuits vers mobiles en France" car il m'indiquait qu'une opération était en cours sur ma ligne.</P><P>Mais aujourd'hui, je n'ai plus accès à cette promotion, et l'option coûte désormais 5 euros par mois...</P><P>&nbsp;</P><P>Or, cette promotion était un facteur très important dans mon choix de Red!!!</P><P>Que puis-je faire?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de votre attention...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 10 Nov 2026 08:32:02 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-et-options/Nouveau-client-Red-box-et-offre-appels-vers-mobiles/m-p/624186#M88952 dchiaramello 2026-11-10T08:32:02Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-et-options/Nouveau-client-Red-box-et-offre-appels-vers-mobiles/m-p/624190#M88954 <P>Bonjour <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4205208">@dchiaramello</a>, ravi de vous revoir sur le forum !&nbsp;🙂<BR /><BR />Je&nbsp;partage votre déception quant à cette situation, d'autant que cette option a joué un rôle important dans votre décision de souscrire chez RED.<BR /><BR />Effectivement, tant que la ligne est en cours d'activation, il n'est pas possible d'ajouter ou de supprimer des options. Celle-ci devait donc être sélectionnée au moment de la souscription.<BR /><BR />Je vous invite à contacter le <A href="https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/service-client.html" target="_blank">service client RED</A>, en leur expliquant le contexte et les difficultés rencontrées lors de la mise en service. Ils pourront étudier votre situation et vous indiquer ce qu'il est possible de faire.<BR /><BR />Bonne fin d'après-midi !</P> Tue, 10 Nov 2026 15:30:41 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-et-options/Nouveau-client-Red-box-et-offre-appels-vers-mobiles/m-p/624190#M88954 AlaeT 2026-11-10T15:30:41Z