sujet Re: Vol, nouvelle carte SIM, même contrat ? Même ligne? dans Perte / Vol

Vol, nouvelle carte SIM, même contrat ? Même ligne?

lio69 — Wed, 23 Dec 2020 14:35:35 GMT

Bonjour,

Je viens de me faire voler mon portable. J'ai déclaré le vol à la gendarmerie qui ma bloqué le portable et j'ai bloqué ma ligne téléphonique via l'application Red.

Je veux donc recommander une nouvelle carte SIM.

Est ce que je garderai le même n° de tel ? (j'ai bloqué ma ligne) ou vais je recevoir un nouveau n°?

Est ce que je garderai mon ancien abonnement?

Merci de vos réponses. Cordialement

Re : Vol, nouvelle carte SIM, même contrat ? Même ligne?

Léa — Thu, 24 Dec 2020 12:37:15 GMT

Bonjour @lio69

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Vous conservez le même numéro de téléphone et le même forfait, votre ligne est simplement suspendue.

Re: Re : Vol, nouvelle carte SIM, même contrat ? Même ligne?

isazo — Thu, 24 Dec 2020 16:10:29 GMT

Bonjour,j'ai en procuration l'abonnement de ma fille elle s'est fait dérober son portable j'ai donc suspendu sa ligne et commander une nouvelle carte SIM impossible d'activer cette nouvelle carte et impossible de réactiver cette ligne

Re: Re : Vol, nouvelle carte SIM, même contrat ? Même ligne?

roland141 — Fri, 25 Dec 2020 06:47:27 GMT

Bonjour @isazo

Suivez cette Faq.

Pour réactiver la ligne, il faut passer obligatoirement par le service client.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Perte-ou-vol-de-mon-mobile/J-ai-perdu-ou-me-suis-fait-voler-mon-mobile/ta-p/297597

Re: Vol, nouvelle carte SIM, même contrat ? Même ligne?

Pao59 — Sat, 20 Nov 2021 15:45:53 GMT

Bonjour
J'ai perdu mon téléphone hier, j'ai suspendu ma ligne et souhaiterais commander une autre carte sim.
Le problème est que l'adresse postale figurant sur mon compte n'est plus la bonne et je ne peux évidemment pas la changer avec un code reçu par SMS.

Je suis sans nouvelles de votre part depuis ce matin malgré des relances répétées !

Pouvez vous prendre en compte ma demande ?

Je vous remercie par avance
Cdt

Re: Vol, nouvelle carte SIM, même contrat ? Même ligne?

ChibiChibi — Tue, 23 Nov 2021 15:27:45 GMT

Bonjour @Pao59,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Votre problème est-il toujours d'actualité ? Si oui, le service client est joignable via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés).

En espérant vous avoir aidé,

Re: Re : Vol, nouvelle carte SIM, même contrat ? Même ligne?

bernie5 — Mon, 29 May 2023 11:11:41 GMT

Bonjour pouvez vous bloquer l IRM : 866500043830886 de mon téléphone portable que j ai perdu il y a 2 mois, je n avais pas porté plainte mais je viens de savoir que c est mon voisin qui l a trouvé et garder...

Re: Re : Vol, nouvelle carte SIM, même contrat ? Même ligne?

JOJOmars-135 — Wed, 14 Jun 2023 19:59:55 GMT

Bonjour !

j'avais suspendu ma ligne parceque j'avais perdu mon téléphone je l'ai retrouvé. Comment reactiver ma ligne?

Re: Re : Vol, nouvelle carte SIM, même contrat ? Même ligne?

Na1 — Mon, 12 Aug 2024 11:31:53 GMT

Comment joindre un conseiller red sfr pour réactiver ma ligne suite à portable perdu

Re: Vol, nouvelle carte SIM, même contrat ? Même ligne?

43430544 — Sat, 21 Jun 2025 14:45:44 GMT

Ma carte sim est cassé elle fonctionne par un Scotch

Je peux avoir une gratuit avec le même numéro svp

Merci