Piratage

Linou78 — Sat, 13 Dec 2025 09:12:51 GMT

Mes informations de connexion ont été piratées. Quelqu'un s'est connecté à mon compte pour effectuer des achats via ma facture. SFR est censé me rembourser sur mes prochaines factures, mais les conseillers refusent de prendre le piratage en considération. J'ai modifié mon mot de passe mais depuis je reçois presque tous les jours des SMS d'alerte que quelqu'un essaye d'effectuer un paiement. Et depuis ce matin j'ai reçu 2 SMS de quelqu'un qui essaye de se connecter à mon compte car je reçois le code de validation. Que faire pour empêcher ça ?

Je n'arrive à joindre personne, alors que je n'ai jamais demandé à être chez RED, j'ai ouvert ma ligne chez SFR 😡

Merci d'avance pour votre aide

Re: Piratage

TagadaTsoinTsoi — Sat, 13 Dec 2025 10:16:32 GMT

Bonjour @Linou78 ,

C'est peut-être un homonyme qui se trompe en voulant accéder à son compte.

Il peut y avoir une différence minime dans l'identifiant de deux comptes différents.

Dans mon cas:

- mon ancien compte SFR--> nom.prenom@sfr.fr

- mon compte actuel chez RED--> nomprenom@sfr.fr

Il n'y a qu'un point de différence entre nom et prénom

sujet Re: Piratage dans Perte / Vol

Piratage

Re: Piratage