sujet Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service dans Réseau

Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Gleny — Thu, 01 Jul 2021 09:24:19 GMT

Bonjour,

Je me suis fait voler ma carte sim et en ai recommandée une. Ma ligne a été activée le 28 juin et j'ai reçu ma carte aujourd'hui. Cependant, je n'ai pas accès au réseau et "Aucun Service" est affiché sur mon téléphone.

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

roland141 — Thu, 01 Jul 2021 10:19:19 GMT

Bonjour @Gleny

Si vous n'aviez pas suspendue votre ligne, il faut activer votre nouvelle sim dans votre Espace client.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Perte-ou-vol-de-mon-mobile/J-ai-perdu-ou-me-suis-fait-voler-mon-mobile/ta-p/297597#redclicid=A_MDRI_faq-3

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Gleny — Thu, 01 Jul 2021 11:39:10 GMT

Bonjour Roland,

J'avais bien suspendu ma ligne et au moment de la commande de ma nouvelle carte SIM j'ai bien activé ma ligne.

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

roland141 — Thu, 01 Jul 2021 12:06:01 GMT

@Gleny

Qu'avez vous fait exactement après le vol de votre sim ??

>Avez-vous commandé une nouvelle sim de remplacement en gardant le même numéro ??

>Ou avez-vous commandé un nouveau forfait, et donc reçu une nouvelle sim avec un nouveau numéro ??

Ce n'est pas la même chose.

Les mails reçus de Red devrait vous apporter une réponse.

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Gleny — Thu, 01 Jul 2021 13:43:30 GMT

J'ai commandé une nouvelle sim de remplacement (une sim triple découpe)

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Leah1802 — Sat, 07 Aug 2021 08:27:25 GMT

Bonjour. J’ai le même problème aujourd’hui. Aviez vous reçu une réponse ? Merci

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Amyc67 — Wed, 22 Sep 2021 17:53:21 GMT

Même souci.. On a une piste ? J'hesite à en recommander une autre..

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Ettajer — Fri, 22 Oct 2021 20:03:05 GMT

j'ai le même problème avez-vous une réponse, est-ce que tout simplement la carte est défectueuse ?

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

roland141 — Fri, 22 Oct 2021 20:06:41 GMT

@Ettajer a écrit :
j'ai le même problème avez-vous une réponse, est-ce que tout simplement la carte est défectueuse ?

Bonjour @Ettajer

Pouvez vous décrire votre problème ??

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Ericb4 — Mon, 25 Apr 2022 09:48:20 GMT

Bonjour, j’ai le meme problème et il est complètement impossible de joindre une personne de RED by SFR

Avez-vous eu une reponse ?

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Eline — Wed, 27 Apr 2022 08:51:36 GMT

Bonjour @Ericb4

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Comment avez-vous essayé de joindre notre service client ?

Il est joignable via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter.

Belle journée !

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Dreamy-98 — Wed, 27 Apr 2022 20:07:02 GMT

Bonjour même problème

Avez vous une réponse ?

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

Saper — Sat, 29 Apr 2023 19:53:54 GMT

Bonjour,

j ai le même souci. Avez vous pu résoudre votre problème?

merci d avance

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

AlexiaD — Wed, 12 Jul 2023 20:12:24 GMT

Bonjour, mon portable a été volé, j'ai commandé une nouvelle carte SIM, il est indiqué dans l'application qu'elle n'a pas besoin d'être activée, et pourtant... comme pour toutes les personnes dans ce forum, je n'ai aucun service. Pourriez-vous me dire comment procéder? La carte doit elle être re-commandée? Merci

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

EloiPass — Fri, 14 Jul 2023 01:48:21 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi. Pas de conseiller par téléphone avec RED SFR.
Merci de régler ce problème, sinon je paie mon forfait sans pouvoir en faire usage.

Re: Carte sim volée, nouvelle carte sim aucun service

lexguy — Sat, 11 Nov 2023 09:56:08 GMT

Même problème pour moi